新華社北京4月22日電（記者溫競?cè)A）記者從國家衛(wèi)健委獲悉，為幫助入境人員適應隔離環(huán)境，減輕其因認知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等情緒，國家衛(wèi)健委等七部門日前聯(lián)合印發(fā)《入境人員心理疏導和社會工作服務(wù)方案》，要求各地關(guān)注入境人員集中隔離期間情緒變化，做好心理疏導工作。

方案要求，入境人員隔離點要創(chuàng)建有利于維護心理健康的環(huán)境，按照隔離規(guī)定設(shè)置房間，盡量提供方便生活的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵隔離人員正常作息、通過電話網(wǎng)絡(luò)等與家人朋友保持溝通，緩解隔離帶來的孤獨感；鼓勵隔離人員主動學習疫情防控及心理健康知識、探索有益的興趣愛好。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評工具等資源。主動關(guān)注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導者和心理危機高危人員。

針對單獨隔離的未成年人，方案強調(diào)，隔離點要有指定的成人對其進行監(jiān)護，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系，及時向家人反饋未成年人的環(huán)境適應狀況和日常生活情況。

方案提出，入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應當引導心理疏導和社會工作服務(wù)資源，為入境人員家屬提供社會心理支持服務(wù)。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺，倡導家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強隔離人員家屬的社會支持網(wǎng)絡(luò)。