一部智能手機(jī)，不僅是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡南M(fèi)品，也是“在線新經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展的重要載體。作為全球最大的智能手機(jī)生產(chǎn)基地和消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)智能手機(jī)企業(yè)在疫情中一度面臨上游材料供應(yīng)緊張、線下銷售渠道停擺、海外訂單急劇萎縮等多重考驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，二月份國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量638.4萬(wàn)部，同比暴跌了56%。但是到了三月份，出貨量已恢復(fù)至2175.6萬(wàn)部，跌幅收窄至23.3%，顯示出復(fù)工復(fù)產(chǎn)的積極成效。市場(chǎng)回暖的背后，是以華為、VIVO等為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)在生產(chǎn)端與銷售端、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)付出的巨大努力。隨著疫情防控常態(tài)化，這些探索對(duì)其他行業(yè)化危為機(jī)也有一定的參考意義。

從生產(chǎn)端來(lái)看，企業(yè)能夠在疫情沖擊下逆勢(shì)突圍，至少需要具備三個(gè)條件。一是在確保疫情防控安全前提下復(fù)工復(fù)產(chǎn)。沒(méi)有生產(chǎn)就難以滿足市場(chǎng)需求，沒(méi)有安全衛(wèi)生的環(huán)境，生產(chǎn)也無(wú)從談起，這就對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理水平提出了很高要求。以O(shè)PPO為例，從2月10日開始復(fù)工，到2月底時(shí)產(chǎn)能已恢復(fù)至去年同期水平，目前整體復(fù)工率達(dá)到95%，且未發(fā)生一例因復(fù)工感染的情況。二是積極協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的全球分布提高了資源配置效率，強(qiáng)化了上下游企業(yè)“一榮俱榮，一損俱損”的共生關(guān)系。在疫情的影響下，人員和商品的跨省、跨國(guó)流動(dòng)被阻隔，使產(chǎn)業(yè)鏈面臨斷裂風(fēng)險(xiǎn)。這就需要各環(huán)節(jié)協(xié)同配合，千方百計(jì)穩(wěn)定住關(guān)鍵原材料與零部件供應(yīng)，維持產(chǎn)業(yè)鏈基本運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)。一國(guó)產(chǎn)業(yè)、一家企業(yè)能否在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛生命力，關(guān)鍵是要苦練內(nèi)功，持續(xù)聚焦核心技術(shù)研發(fā)，將命運(yùn)牢牢掌握在自己手中。經(jīng)過(guò)了經(jīng)貿(mào)摩擦和全球疫情的兩場(chǎng)沖擊，中國(guó)企業(yè)已越來(lái)越能深刻體會(huì)到核心技術(shù)研發(fā)的重要性。

從銷售端來(lái)看，企業(yè)能夠在疫情影響下平穩(wěn)發(fā)展，至少需要兩方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是更好發(fā)揮線上與線下結(jié)合的渠道優(yōu)勢(shì)。疫情改變了人們的出行和購(gòu)物習(xí)慣，使更多消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移，也引導(dǎo)許多企業(yè)去學(xué)習(xí)和適應(yīng)各種日新月異的線上營(yíng)銷模式。同時(shí)，疫情也對(duì)線下銷售提出了更高要求，線下門店更多承載的不是賣貨，而是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)幫助消費(fèi)者做出購(gòu)物決定。二是更好打造實(shí)物和服務(wù)結(jié)合的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)程度激烈的行業(yè)中，產(chǎn)品本身的差異性已越來(lái)越小。這就要求企業(yè)不僅把心思放在賣實(shí)物上，更要快速、精準(zhǔn)地識(shí)別出多元化的市場(chǎng)需求，提供讓消費(fèi)者滿意的個(gè)性化服務(wù)。

今天，越來(lái)越多的中國(guó)公司已成長(zhǎng)為全球性企業(yè)，有些企業(yè)海外銷量占比甚至超過(guò)了國(guó)內(nèi)銷量。隨著疫情在全球持續(xù)擴(kuò)散蔓延，企業(yè)也承受著保訂單、保市場(chǎng)、保份額的巨大壓力。一方面，這需要企業(yè)持續(xù)挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力，推動(dòng)更多產(chǎn)品“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”；另一方面，這需要企業(yè)與海外合作伙伴、銷售渠道加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為當(dāng)?shù)乜挂咦鞒鲇幸尕暙I(xiàn)，爭(zhēng)取海外消費(fèi)者信任。能否逆境突圍，首先取決于各自的承壓與適應(yīng)能力。經(jīng)過(guò)了疫情的考驗(yàn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)企業(yè)將贏得更強(qiáng)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：鄒磊（作者為中共上海市委黨校開放戰(zhàn)略研究中心主任、上海市習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究中心研究員）