政府部門、平臺和社會公眾各盡其責、形成合力,才能讓愛心與善意在個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺更好完成接力

近年來,個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺應(yīng)運而生,打破了傳統(tǒng)慈善模式的時間與地域限制,讓求助與施助更加便捷。引導個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺健康規(guī)范發(fā)展,有助于拓寬慈善事業(yè)發(fā)展的路徑。

前不久,民政部等部門聯(lián)合公布《個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺管理辦法》(以下簡稱《辦法》),對個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的運營規(guī)范、資金流向、法律責任予以明確規(guī)定,對查驗求助信息真實性作出專門要求,從平臺、求助人、信息發(fā)布人等多個角度進行了細化規(guī)范。讓求助清清楚楚、愛心明明白白,《辦法》進一步填補了個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺監(jiān)管的法治空白。以制度規(guī)范呵護社會愛心,將推動形成良好互助氛圍、增強社會的整體凝聚力。

一方有難,八方支援。樂于助人是中華民族的傳統(tǒng)美德,助人的形式和渠道理應(yīng)與時俱進。據(jù)統(tǒng)計,僅2023年,全國各家個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺累計籌款金額超過百億元,救助案例數(shù)以萬計,切實緩解了眾多家庭的經(jīng)濟困境。與此同時,假冒求助、夸大病情、編造信息、挪用善款等騙捐亂象頻現(xiàn),不僅損害了捐助者的利益,也影響了平臺的公信力和慈善事業(yè)的發(fā)展,令更多需要幫助的人失去受助機會。資料顯示,過去5年間,涉及騙捐的網(wǎng)絡(luò)求助案例增長了近兩倍。解決問題、鏟除亂象,需要立規(guī)矩、明底線,讓個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在法治軌道上實現(xiàn)更大發(fā)展。

捐助行為建立在信任的基礎(chǔ)上,而信任建立在信息真實的基礎(chǔ)上。一項調(diào)查顯示,影響公眾對個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺信任度的因素中,“案例的真實性程度”被受訪者認為最重要。提升求助信息可信度,可以降低捐助者的決策風險,避免他們的善意被欺詐行為利用,讓捐助者更安心。提升求助信息可信度,也可以在很大程度上減少虛假求助,營造一個更加公平、透明的求助環(huán)境,把寶貴的求助機會留給真正需要的人,對求助者更公平?！掇k法》要求平臺每半年向社會公開一次其從事個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況,正是為了以公示確保真實、以公開提升公信,最終確保愛心被用到最需要的地方。

當善意得到尊重和珍視,就會激發(fā)更多善意;當愛心得到呵護和實現(xiàn),就會帶來更多愛心涌動。政府部門應(yīng)該加強監(jiān)管,將《辦法》的各項舉措落到實處,對騙捐行為、平臺失察失責等嚴懲不貸,提高違法成本。個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺扮演著橋梁的角色,也扮演著資源分配者的角色,應(yīng)該主動肩負起在求助信息審核、捐助資金管理等方面的責任和義務(wù)。求助人、信息發(fā)布人是求助信息的來源,應(yīng)從源頭上確保信息的真實性。政府部門、平臺和社會公眾各盡其責、形成合力,才能讓愛心與善意在個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺更好完成接力。

慈善事業(yè)是講良心的事業(yè),良心需要用法律法規(guī)來捍衛(wèi),用透明公開來監(jiān)督。以真實為基礎(chǔ)、以誠信為準則、以法治為保障,掃除灰色地帶,規(guī)范平臺運營,促進互信互助,必能讓個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺惠及更多人。