警民聯(lián)調(diào)、同調(diào)同處、聯(lián)動(dòng)化解是三明市公安局三元分局城關(guān)派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”的秘訣，也是全面做好疫情防控工作、營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境的法寶。

“在全力以赴做好疫情防控的同時(shí)，我們通過(guò)打造警民共建、群防群治、全民動(dòng)員的工作模式，將矛盾糾紛化解在萌芽，把平安宣傳深入到人心?！背顷P(guān)派出所所長(zhǎng)陳道華如是說(shuō)。

排憂解難促團(tuán)聚

城關(guān)派出所轄區(qū)常住人口4.7萬(wàn)余人，流動(dòng)人口達(dá)2.8萬(wàn)。人多，事也就多，大到治安防控、打擊犯罪、防范宣傳，小至化解糾紛、義務(wù)救助，民警都要“一手包辦”。

3月初，奔忙在轄區(qū)疫情防控第一線的民警鄧模昭，發(fā)現(xiàn)一間破舊的拆遷房?jī)?nèi)住著一位蓬頭垢面的流浪漢陳某。周邊群眾向鄧模昭反映，陳某平時(shí)白天撿拾販賣垃圾，晚上就睡在拆遷屋里?！耙獛椭业郊胰藞F(tuán)聚?！编嚹Ｕ寻迪聸Q心。

根據(jù)陳某的自述，鄧模昭利用警務(wù)平臺(tái)進(jìn)行篩查，與陳某遠(yuǎn)在南平的家人取得聯(lián)系。陳某的弟弟小陳告訴鄧模昭，20多年前哥哥就離家出走，家人多方尋找沒有結(jié)果。

4月8日，疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，小陳和妹妹立即趕到三明與哥哥見面。然而，陳某與親人相見后，卻拒絕回家?！拔乙呀?jīng)在外面流浪幾十年，什么都沒有，臉上無(wú)光，不想回去……”陳某說(shuō)。

鄧模昭將雙方邀請(qǐng)回派出所調(diào)解室，聯(lián)合調(diào)解員、司法義工等開導(dǎo)勸解陳某，勸說(shuō)他放下心理負(fù)擔(dān)，早日回家與家人團(tuán)聚……

經(jīng)過(guò)兩天的努力，陳某最終點(diǎn)頭同意回家。

警民聯(lián)調(diào)護(hù)平安

人民調(diào)解員楊森禮是司法局的老干部，退休后來(lái)到城關(guān)派出所，當(dāng)起了駐所專職調(diào)解員。楊森禮特別擅長(zhǎng)情理法交融，通過(guò)他和民警的“雙劍合璧”，大大小小的糾紛都能得到化解。

“真的要謝謝民警和調(diào)解員，疫情期間他們也一直在線，忙前忙后幫我們調(diào)處糾紛?！苯?，在城關(guān)派出所人民調(diào)解室里，一起購(gòu)房糾紛現(xiàn)場(chǎng)化解，兩位當(dāng)事人連連稱贊。

原來(lái)，鄧女士購(gòu)買了陳某的房子，雙方約定春節(jié)后進(jìn)行房屋交接，但一直過(guò)了一個(gè)多月，始終不見陳某交房，雙方因此產(chǎn)生糾紛。民警和調(diào)解員楊森禮采取“一對(duì)一”調(diào)解，對(duì)鄧女士和陳某進(jìn)行分頭勸說(shuō)，告知他們受疫情影響群眾居家隔離，不聚集、不扎堆，根本就無(wú)法進(jìn)行搬遷，希望雙方互相體諒……經(jīng)過(guò)不懈努力，最終該起糾紛成功化解，劍拔弩張的雙方關(guān)系得到“縫合”。

陳道華告訴記者，城關(guān)派出所在“公調(diào)對(duì)接、民調(diào)進(jìn)所”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建“三三五”調(diào)解工作法，即規(guī)范警情先期受理、分類調(diào)處、跟進(jìn)回訪三個(gè)流程，創(chuàng)新“親”“公”“聯(lián)”三種調(diào)解方式，完善聯(lián)合調(diào)解、分工協(xié)作、協(xié)調(diào)溝通、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、定期培訓(xùn)五項(xiàng)機(jī)制。通過(guò)民警和人民調(diào)解員的“無(wú)縫對(duì)接”，疫情防控期間為群眾調(diào)處了各類矛盾糾紛45起、協(xié)助服務(wù)群眾62次。走訪摸排不松懈

連日來(lái)，城關(guān)派出所副所長(zhǎng)兼下洋社區(qū)民警何超涌在抓好疫情防控的同時(shí)，積極走訪企業(yè)上門服務(wù)，護(hù)航復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。走訪中，何超涌總是耐心地詢問各企業(yè)的具體復(fù)工復(fù)產(chǎn)安排和疫情防控工作情況，聽取他們的需求和意見，幫助和提高企業(yè)做好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心和能力。

“隨著疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，涉及房屋租賃、勞動(dòng)合同等矛盾糾紛大量出現(xiàn)，一些糾紛涉及人員多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、疑難復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，為此我們推出‘一企一警’定制服務(wù)，派出所派出10名警務(wù)人員下沉企業(yè)商鋪，聽訴求解難題，為企業(yè)商鋪復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。同時(shí)也組建包括民警、人民調(diào)解員、義工等法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合力化解糾紛。”該所副所長(zhǎng)任德宏介紹說(shuō)。

城關(guān)派出所還推出了“微信派出所”服務(wù)，將法律服務(wù)向掌上延伸。通過(guò)添加轄區(qū)群眾為微信好友，接受群眾業(yè)務(wù)咨詢、線索舉報(bào)，開展法治宣傳等，及時(shí)梳理法律風(fēng)險(xiǎn)和問題隱患，為疫情防控各項(xiàng)決策提供法律服務(wù)，引導(dǎo)群眾做好防疫、遇事找法，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“指尖”化解。