對(duì)于零售行業(yè)來說，2018年是創(chuàng)造歷史的一年，以蘇寧為代表的智慧零售玩家在一系列技術(shù)創(chuàng)新的背景下，大幅更新了零售行業(yè)的商業(yè)模式，智慧物流、兩大一小多專的線上線下融合業(yè)態(tài)構(gòu)造出一個(gè)場(chǎng)景互聯(lián)的新時(shí)代。

11月30日，總理在南京視察蘇寧時(shí)重點(diǎn)關(guān)注了蘇寧創(chuàng)新的線下業(yè)態(tài)，并觀看了蘇寧無人店的視頻，感受了新技術(shù)的落地應(yīng)用帶來的全新消費(fèi)體驗(yàn)，并寄語蘇寧"要像孫悟空一樣，既能騰'云'駕霧，又可'鉆'進(jìn)消費(fèi)者心里。"

總理還稱，前幾年有人曾擔(dān)心甚至質(zhì)疑，網(wǎng)購會(huì)對(duì)線下實(shí)體店造成沖擊，但蘇寧的成功轉(zhuǎn)型證明，線上線下并非不能相融，反而會(huì)相互帶動(dòng)、相互支撐。并表示對(duì)無人零售的看好，那么讓總理駐足的蘇寧小店又有什么樣的魔力呢？

蘇寧小店3.0，引領(lǐng)零售無人時(shí)代

在數(shù)字化趨勢(shì)的推動(dòng)下，零售行業(yè)迎來的新的議論變革，在過去一年，無人貨架成為資本的寵兒，相比于無人貨架更高門檻的無人店也開始大范圍落地。

事實(shí)上，去年7月，蘇寧全國(guó)首家無人店—蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場(chǎng)開業(yè)，消費(fèi)者從進(jìn)店，到選購，再到支付結(jié)算，都無需停頓，也無需打開手機(jī)，就如同拿一樣?xùn)|西方便。在這樣的一個(gè)購物場(chǎng)景中，應(yīng)用到了人臉識(shí)別、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等全新的技術(shù)。今年8月，蘇寧無人店的一系列技術(shù)又實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，正式在蘇寧小店落地，在原有的基礎(chǔ)上，加入擬人型雙臂機(jī)器人，大幅拓寬了蘇寧小店的服務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)時(shí)間。

同時(shí)，為了拓展更加多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，蘇寧配送機(jī)器人"臥龍一號(hào)"也在蘇寧小店發(fā)揮出巨大的價(jià)值，消費(fèi)者在家用手機(jī)下單，"臥龍一號(hào)"就能全程自主將商品送到消費(fèi)者手上。

可以看出，蘇寧小店3.0不僅為消費(fèi)者提供了更加便捷的購物場(chǎng)景，還大幅提升了門店的坪效，結(jié)合大量數(shù)據(jù)工具，如北斗系統(tǒng)，計(jì)算消費(fèi)者的購物軌跡，查看貨品的用戶行為，從而合理布局云店格局，為用戶推薦更符合用戶需求的商品，為消費(fèi)者打造更加高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

新技術(shù)落地應(yīng)用，緣何蘇寧快人一步？

之所以總理點(diǎn)贊蘇寧小店，背后是蘇寧小店代表著未來的零售趨勢(shì)，在未來，越來越多的無人零售將會(huì)大范圍落地，那么我們也難免會(huì)問，緣何蘇寧能夠率先落地？

首先來說，蘇寧伴隨著改革開放零售行業(yè)的變革，從連鎖，到線上線下同步，再到線上線下融合，近三十年的深耕，讓蘇寧對(duì)零售有著更加獨(dú)到、完善的理解，更容易結(jié)合消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行場(chǎng)景與業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，在如今線上線下融合的趨勢(shì)下，蘇寧兩大一小多專的多元化業(yè)態(tài)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景的場(chǎng)景互聯(lián)零售，而蘇寧小店作為社區(qū)場(chǎng)景中最重要的載體，鏈接了"最后一公里"消費(fèi)者的線上線下多樣化需求。

其次，蘇寧近年來加大了在技術(shù)方面的投入，同時(shí)，其在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)方面的布局更加精準(zhǔn)的結(jié)合自身業(yè)務(wù)，即根據(jù)行業(yè)痛點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)層面的創(chuàng)新，這意味著這些技術(shù)創(chuàng)新能更加快速的落地應(yīng)用。再加上蘇寧在零售行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈布局的優(yōu)勢(shì)，使得蘇寧能在技術(shù)創(chuàng)新中集中爆發(fā)。

值得一提的是，如今縱觀行業(yè)，無論是電商還是傳統(tǒng)零售，都屬于一條腿走路，要么有落地的載體缺技術(shù)，要么有技術(shù)沒有落地的載體，而蘇寧雙線布局的優(yōu)勢(shì)讓其有了彎道超車的機(jī)會(huì)，所以在智慧零售大戰(zhàn)略開發(fā)以來，無論是物流的創(chuàng)新，還是業(yè)態(tài)場(chǎng)景的創(chuàng)新，都為新技術(shù)落地提供了載體。

綜合來看，蘇寧之所以領(lǐng)先行業(yè)在各方面率先落地，是長(zhǎng)期以來在零售行業(yè)深耕，完善布局的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，如今，蘇寧無人便利店也已經(jīng)跑通，并有望進(jìn)入快速復(fù)制階段，一個(gè)令人稱贊的蘇寧也值得期待。