東南網(wǎng)福清6月21日訊(通訊員 吳龍)為進(jìn)一步提升政務(wù)窗口效能,優(yōu)化營商環(huán)境,近日,福清公路中心開展政務(wù)服務(wù)“局長進(jìn)窗口走流程”專項(xiàng)體驗(yàn)工作,通過多視角、轉(zhuǎn)身份、換思維的體驗(yàn)方式,細(xì)致查找政務(wù)服務(wù)中存在的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”,切實(shí)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平。 在體驗(yàn)工作中,福清公路中心黨支部書記卓潘斌走進(jìn)福清行政服務(wù)中心,陪同申請(qǐng)人一同前往受理窗口辦理“在公路用地范圍內(nèi)架設(shè)、埋設(shè)管道、電纜等設(shè)施許可(縣級(jí)權(quán)限)”,沉浸式體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全過程。在與申請(qǐng)人進(jìn)行深入交流中,詳細(xì)詢問是否存在審批材料表述不明確、對(duì)接流程不順暢等情況。陪同申請(qǐng)人提交材料后,卓潘斌又立馬轉(zhuǎn)化為受理人的身份,與窗口工作人員一同檢查審批材料,查看是否存在缺漏、錯(cuò)誤等情況,從側(cè)面核實(shí)主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。 “你們窗口的工作人員服務(wù)很好,我非常滿意!”申請(qǐng)人對(duì)辦理人員的高效服務(wù)表示感謝。下階段,福清公路中心將持續(xù)開展好“局長進(jìn)窗口走流程”專項(xiàng)體驗(yàn)工作,推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。 |
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