東南網(wǎng)8月20日訊（本網(wǎng)記者 薛逸群 通訊員 蘇宇君 黃溦）今年來(lái)，洛江區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)緊扣企業(yè)群眾所需所想所盼，精準(zhǔn)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)資源下沉，全力提升基層政務(wù)服務(wù)能力水平，打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。

優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)

實(shí)現(xiàn)在家門(mén)口“能辦事”

首批在萬(wàn)盛社區(qū)、南山社區(qū)、柏山村等13個(gè)“黨建+”鄰里中心設(shè)置政務(wù)服務(wù)綜合窗口，統(tǒng)一辦公場(chǎng)所設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)識(shí)及制度上墻，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制”“限時(shí)辦結(jié)制”等服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)站規(guī)范化管理。結(jié)合各“黨建+”鄰里中心特點(diǎn)和周邊企業(yè)群眾的實(shí)際需求，梳理推動(dòng)109個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（包括涉企審批事項(xiàng)、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)等）進(jìn)駐，涵蓋醫(yī)社保、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可、臨時(shí)救助對(duì)象認(rèn)定等領(lǐng)域，涉及市場(chǎng)監(jiān)管局、衛(wèi)健局、農(nóng)水局等11個(gè)部門(mén)。今年來(lái)，辦件量超1000件。

創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制

實(shí)現(xiàn)在家門(mén)口“辦成事”

“實(shí)時(shí)辦”。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)終端投放政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)18臺(tái)，全天候提供證明打印、不動(dòng)產(chǎn)信息查詢、公共服務(wù)等100多項(xiàng)基本服務(wù)。今年來(lái)，企業(yè)群眾通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）一體機(jī)辦件超2500多件；“上門(mén)辦”。結(jié)合“輕騎兵”“大篷車(chē)”走基層協(xié)調(diào)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)每月主動(dòng)上門(mén)“零距離”解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題。今年來(lái)，解決企業(yè)群眾問(wèn)題超50項(xiàng)；“幫代辦”。通過(guò)預(yù)約上門(mén)、云幫辦等多種形式，為有需求的企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)幫辦代辦服務(wù)，范圍涵蓋建設(shè)工程規(guī)劃條件核實(shí)與土地核驗(yàn)、排污許可證核發(fā)、城鄉(xiāng)居民參保登記等74個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)。今年來(lái)，累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)300余次。

打造服務(wù)品牌

實(shí)現(xiàn)在家門(mén)口“快辦事”

全省首創(chuàng)在坪山社區(qū)“黨建+鄰里中心”設(shè)立“益企服務(wù)站”，打造“社區(qū)就近受理，區(qū)級(jí)綜合審批，證照就近領(lǐng)取”服務(wù)模式。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，按照“涉企事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”原則，為企業(yè)和企業(yè)員工梳理定制91項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)事項(xiàng)清單，前移至“益企服務(wù)站”辦理。服務(wù)事項(xiàng)清單內(nèi)容涵蓋公司變更登記、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可變更、水電氣等各領(lǐng)域，打造企業(yè)全生命周期的一站式服務(wù)。今年來(lái)，區(qū)內(nèi)“益企服務(wù)站”累計(jì)辦理業(yè)務(wù)30多件，服務(wù)各類(lèi)市場(chǎng)主體20多家，企業(yè)反饋好評(píng)率達(dá)100％。

下階段，區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)將以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步探索延伸“黨建+”鄰里中心服務(wù)功能、促進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)發(fā)展的新路徑，助力打造社區(qū)鄰里“一刻鐘”便民服務(wù)圈。