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莆田稅務(wù):“稅”享便捷 “悅”心服務(wù)

2024-08-22 08:24:40??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林靜   

東南網(wǎng)8月21日訊(通訊員 陳林琦 陳佳敏)“終于在退休前一天順利補繳養(yǎng)老保險,我這心里可算是踏實了!”日前,在莆田市城廂區(qū)稅務(wù)局“稅悅工作室”,沈先生向工作人員表達了感謝。

據(jù)悉,臨近退休的沈先生在申請靈活就業(yè)養(yǎng)老保險特殊補繳時因數(shù)據(jù)傳輸錯誤,導(dǎo)致系統(tǒng)無法補繳。在了解繳費人的訴求后,辦稅服務(wù)廳立即通過線上“稅悅工作室”的“視頻辦”服務(wù)連線區(qū)社保局業(yè)務(wù)專家,通過線上跨部門聯(lián)動,共同分析辦理堵點,逐級排查問題原因,探索研究解決方案,幫助沈先生順利解決補繳難題。

為貫徹落實加快建設(shè)市場化法治化國際化一流營商環(huán)境的重要部署,今年年初,國家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局推出優(yōu)化營商環(huán)境20條措施。其中,推出線上“稅悅工作室”。莆田市稅務(wù)部門積極推廣線上“稅悅工作室”,深化拓展功能作用,在線聯(lián)動、多方協(xié)作,持續(xù)提升廣大納稅人繳費人體驗感。

“稅務(wù)干部業(yè)務(wù)熟練,耐心細(xì)心,服務(wù)周到?!边@是莆田市城廂區(qū)稅務(wù)局在12345便民服務(wù)平臺上收到的一份跨越千里的表揚。經(jīng)了解,這位來自山東的納稅人撥打熱線咨詢線上稅務(wù)登記注銷流程,因業(yè)務(wù)涉及退票操作、發(fā)票驗舊及稅控盤注銷等較為復(fù)雜的流程,且納稅人年紀(jì)較大,既不了解辦稅流程,也無法熟練進行線上注銷操作,辦稅服務(wù)廳在知曉情況后,迅速通過線上“稅悅工作室”平臺預(yù)約稅務(wù)專家團隊,視頻連線納稅人,“面對面”交流,精確“把脈問診”,通過詳細(xì)講解注銷流程,逐步輔導(dǎo)線上操作,幫助其順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。

一線服務(wù)無小事。今年以來,莆田市稅務(wù)部門不僅聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求,優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)效能,并不斷完善跨部門聯(lián)動的稅費爭議處理機制,目前線上“稅悅工作室”可滿足同時視頻連線人社、醫(yī)保、法院等多部門業(yè)務(wù)骨干,遠(yuǎn)程交流互動,將疑難問題、矛盾爭議的化解和處理從窗口搬到了“云端”。

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