東南網(wǎng)8月22日訊(通訊員 王傳興)為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng),強(qiáng)化平臺(tái)合法合規(guī)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,保障乘客和司機(jī)的合法權(quán)益,8月20日下午,上杭縣交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)約談滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負(fù)責(zé)人。 約談中,上杭縣交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員通報(bào)了近期服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題,并提出三點(diǎn)整改意見(jiàn):一要加強(qiáng)企業(yè)源頭管理,嚴(yán)把司機(jī)和車(chē)輛注冊(cè)準(zhǔn)入關(guān),及時(shí)清退不合規(guī)車(chē)輛和人員,逐步提高雙證率,確保網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)健康有序發(fā)展;二要建立健全投訴處理機(jī)制,暢通訴求渠道,及時(shí)處理乘客投訴,采取有效措施解決問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量;三要加強(qiáng)信息技術(shù)投入,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段提升服務(wù)效率和安全性,保障乘客便捷安全出行。 滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負(fù)責(zé)人表示,將認(rèn)真聽(tīng)取交通運(yùn)輸主管部門(mén)意見(jiàn),積極整改落實(shí),加快合規(guī)化進(jìn)程,提升服務(wù)質(zhì)量,為乘客和司機(jī)提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。同時(shí),公司也將繼續(xù)加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通合作,共同推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。 |
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