“好的情報(bào)能夠讓我們少一些糟糕的意外”

最近的指責(zé)與質(zhì)問是珍珠港遇襲事件以來一系列情報(bào)失敗中最新的一起。過去七十年來，情報(bào)資源已經(jīng)大范圍擴(kuò)展。情報(bào)機(jī)構(gòu)也持續(xù)努力，不斷改善工作。但是，沒有任何工作流程圖能夠完全避免“不愉快的意外”，而且總會有新的挑戰(zhàn)，尤其在這個(gè)信息無限增長的時(shí)代。

情報(bào)能夠幫助處理不確定性，界定范圍，并詳細(xì)闡明已知與未知。情報(bào)機(jī)構(gòu)通過系統(tǒng)性地收集各方面信息，從簡單的大量的未知信息中分辨真正的危險(xiǎn)因素，但它不能消除危險(xiǎn)因素，它也不能杜絕所有的意外，包括一些重大的事件。領(lǐng)導(dǎo)者必須接受這個(gè)事實(shí)：他們必須期待并準(zhǔn)備遭遇意外。

用美國前國防部長拉姆斯菲爾德的話來說，這也意味著期待“未知的未知”。不但我們將難以知道所有正確的答案，我們甚至不會問所有正確的問題。