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“言而有信，一諾千金”，是千百年來人們對承諾的要求。政府部門向人民群眾作出承諾是個風(fēng)向標(biāo)，更是極其嚴(yán)肅的事情，一旦向群眾作出承諾，更需要竭盡全力踐諾。

然而，現(xiàn)實生活中，有的部門把自身應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)改頭換面作為承諾，甚至搞花架子，制訂一些不切合實際的承諾，制造新聞效應(yīng)；有的部門熱衷于做表面文章，只把承諾說在嘴上、停留在紙上，而沒有具體落實在行動上。如此，把承諾變成了浮飄的口號，成了走過場、做樣子的“空頭支票”，勢必影響黨和政府在人民群眾中的形象和威望，降低人民群眾對黨和政府的信任度。

存在只諾不踐，諾而少踐現(xiàn)象，說明個別單位對當(dāng)前開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動的重要意義認(rèn)識不足，重視不夠，將效能活動表面化，視公開承諾為形式，抓不緊，做不細(xì)，也說明效能建設(shè)活動的艱巨性和長期性。但歸根結(jié)底是缺乏對公開承諾建立相應(yīng)的評價、考核、監(jiān)督、獎懲辦法等過硬的 措施作保證，從而使公開承諾的實施難免流于形式。

令人欣喜的是，針對一些單位和部門承諾內(nèi)容針對性不強(qiáng)、可操作性不強(qiáng)；重承諾、輕踐諾等問題，不少地方不斷建立完善對承諾事項兌現(xiàn)監(jiān)督管理制度和“問責(zé)”機(jī)制，開展承諾踐諾“回頭看”活動，對不如期兌現(xiàn)承諾者動真格，“真問責(zé)”，讓他們得到及時追究。這樣倒逼，有關(guān)部門和責(zé)任人干好工作的責(zé)任心就會增強(qiáng)，就會調(diào)動工作的積極性、主動性，認(rèn)真履行職責(zé)，使承諾的內(nèi)容不折不扣地落到實處得到有效的保障，維護(hù)承諾的嚴(yán)肅性，進(jìn)而提高政府部門的公信力，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會和諧。

不過，要想切實解決重承諾、輕踐諾問題，還需要進(jìn)一步建立長效管理機(jī)制。要拓寬監(jiān)督渠道，公布監(jiān)督電話，公開受理部門，把評議權(quán)交給群眾。要從提高各級各部門的思想認(rèn)識抓起，從建立健全首問負(fù)責(zé)制、全面推行限時辦結(jié)制、嚴(yán)格實行追究制抓起，從加強(qiáng)監(jiān)督檢查抓起，將執(zhí)行踐行公開承諾的標(biāo)準(zhǔn)量化，把公開承諾納入單位和個人的績效考評體系，與干部去留、升降結(jié)合起來、與評先評優(yōu)結(jié)合起來，并對那些作出承諾卻不兌現(xiàn)的部門要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，該給什么處罰就給什么處罰，決不袒護(hù)姑息。