基層是服務(wù)群眾的最前沿，基層干部直接與群眾打交道。“村看村，戶看戶，群眾看干部”，群眾把基層干部的一言一行看在眼里，記在心里，很大程度上將其與黨和政府的形象劃上了等號(hào)。因此，改進(jìn)基層黨員干部的作風(fēng)，提高他們與人民群眾溝通、交流的能力顯得尤為重要。
語(yǔ)言是人們溝通、交流的最直接的工具，是人與人交往的橋梁。基層黨員干部要在人民群眾心目中樹(shù)立起良好的形象，首先要學(xué)會(huì)怎樣與人民群眾對(duì)話。近幾年來(lái)，因?yàn)椴糠只鶎狱h員干部不會(huì)說(shuō)話而傷害群眾感情的事件時(shí)有發(fā)生，甚至引發(fā)群體性事件，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定。這些事件起因很小，往往是“一句話的事”；但影響很大，地方政府為此付出了慘重的代價(jià)。正如小品中說(shuō)的一樣，“一句話的事兒，一句話能成事兒，一句話能壞事兒，一句話能產(chǎn)生一個(gè)和諧的社會(huì)”。因此，從大的方面來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)與群眾對(duì)話就是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。
基層干部學(xué)會(huì)與群眾對(duì)話，是一種能力，是一種態(tài)度，更是一種境界。在與人民群眾對(duì)話的過(guò)程中，基層黨員干部應(yīng)該以平等、謙和、負(fù)責(zé)任的態(tài)度用好以下幾種“相對(duì)論”，借以提高與群眾溝通、交流的能力。
一是干部少說(shuō)一些，群眾多說(shuō)一些。這也就是說(shuō)，基層干部要維護(hù)好群眾的話語(yǔ)權(quán)。話語(yǔ)權(quán)指說(shuō)話和發(fā)言的資格和權(quán)力，它往往同人們爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)地位和權(quán)益的話語(yǔ)表達(dá)密切相關(guān)。在關(guān)乎群眾切身利益的事情上，最有發(fā)言權(quán)的當(dāng)然是群眾本身。而屢見(jiàn)不鮮的事實(shí)是，一些基層干部往往自以為，置群眾的話語(yǔ)權(quán)于不顧，聽(tīng)不進(jìn)群眾的意見(jiàn)。不經(jīng)調(diào)查，不了解情況，卻又好為人師，滔滔不絕，其結(jié)果自然是信口開(kāi)河，“張嘴千言，離題萬(wàn)里”。面對(duì)這樣的情況，群眾往往是聽(tīng)著煩心，聽(tīng)后寒心。?？抡f(shuō)：“話語(yǔ)就是人們斗爭(zhēng)的手段和目的。話語(yǔ)是權(quán)力，人通過(guò)話語(yǔ)賦予自己以權(quán)力?！比罕姷男枨笮枰磉_(dá)，權(quán)利需要得到保障，這些都必須最大限度的創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓群眾講話。也許群眾激于一時(shí)憤怒，責(zé)罵我們的干部，提出不合情理的要求，但有句話說(shuō)得好，“盡管我不同意你的意見(jiàn)，但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利。”我們不怕群眾說(shuō)錯(cuò)話，就怕群眾不說(shuō)話。只有引導(dǎo)群眾多說(shuō)話，我們才能真正知曉民意，出臺(tái)的政策才會(huì)大獲民心。
二是道理講深一些，用語(yǔ)淺顯一些。群眾是真正的語(yǔ)言大師，由他們創(chuàng)造并傳播的順口溜、打油詩(shī)等，通俗易懂，詼諧幽默，對(duì)假丑惡的鞭撻入木三分，對(duì)真善美的褒揚(yáng)旗幟鮮明。物的本質(zhì)，闡明了深刻的道理，還受到了群眾的歡迎。一些基層干部，自以為滿嘴的專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)堆砌成深厚的理論功底，可群眾不買賬。群眾不僅眼睛是雪亮的，耳朵也是靈敏的。他們的理解力并不低，一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)他們也不是不知道，可他們就是看不慣一些干部的裝腔作勢(shì)?！按笠粝Ｂ?，大象無(wú)形”，樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言最能揭示高深的理論，最能闡明黨的方針政策。毛澤東同志說(shuō)：“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳，就要看對(duì)象，就要想一想自己的文章、演說(shuō)、談話、寫字是給什么人看、給什么人聽(tīng)的，否則就等于下決心不要人看，不要人聽(tīng)。”“什么山上唱什么歌”，做群眾工作，就要說(shuō)群眾的語(yǔ)言，說(shuō)群眾喜歡聽(tīng)的語(yǔ)言。只有這樣，我們的工作才能得到群眾的理解、信任和支持。
三是原則性強(qiáng)一些，行政色彩弱一些。在一些官員身上頻頻出現(xiàn)的“說(shuō)話門”、“最牛官腔”，給黨和政府的形象抹了黑。究其原因，是我們的一些干部的嘴皮子上涂抹了一層濃厚的官僚色彩，心中沒(méi)了政治性、原則性和紀(jì)律性，從而口無(wú)遮攔，一說(shuō)話就變味兒。另有一些干部，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)群眾態(tài)度傲慢，指望“干部一聲吼、群眾跟著走”，殊不知疾言怒色唬不住人民群眾，反而暴露了自身的無(wú)知與卑劣。黨員干部是人民群眾的公仆，要全心全意為人民辦事。事情辦砸了的時(shí)候，也應(yīng)該是人民群眾對(duì)黨員干部發(fā)脾氣，哪有干部吼群眾的道理？還有一些干部，自以為手中有了權(quán)力就可以為所欲為，常常不負(fù)責(zé)任地在群眾面前說(shuō)大話，最終答應(yīng)群眾的事辦不了，失信于民，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力。一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府就是“言必信，行必果”的政府。如果在群眾面前出爾反爾，食言而肥，就會(huì)失去人民的信任，失去執(zhí)政的根基。因此，加強(qiáng)黨性錘煉，根除官僚主義，講政治，講原則，這是我們一些干部開(kāi)口說(shuō)話前必須好好補(bǔ)上的一課。
“一言而興邦”、“一言而喪邦”，話雖然說(shuō)的有點(diǎn)兒重，但也彰顯了提高說(shuō)話能力的重要性。基層是基礎(chǔ)，基層干部只有學(xué)會(huì)與群眾對(duì)話，才能走出“說(shuō)話無(wú)人聽(tīng)，辦事無(wú)人跟”的困境，也才能做到為民請(qǐng)命，替民解憂。
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