□發(fā)揮制度的優(yōu)勢，不但要靠監(jiān)管部門，還要靠消費者自發(fā)維權的力量
沒人上街，不等于沒人逛街——沒錯，網(wǎng)絡技術的發(fā)達，使得基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務平臺成為購物的新選擇。人們不需要跑到擁擠的商鋪中，就能在網(wǎng)上購買到心儀的商品。從這個意義上說，網(wǎng)絡，讓生活更方便。
然而，在人們對互聯(lián)網(wǎng)商務模式寄予厚望的同時，這個新生事物也像其他新生事物一樣，被一些缺乏誠信、鉆制度漏洞的不法分子給敗壞了。根據(jù)調(diào)查，在網(wǎng)上買到過假貨的人占74%，這個比例實在太高了，高到讓人們對網(wǎng)絡交易產(chǎn)生了普遍的不信任。由于不法分子的干擾，這種新的生活方式和購物模式正在面臨窘境。
網(wǎng)絡交易平臺是什么概念？這種購物模式下人與人是什么關系？應該說，這是一種比“陌生人社會”還要陌生的新事物。在現(xiàn)代城市生活所構成的陌生人社會中，人與人雖然不認識，但至少能見面，而在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是誰，誠信是維系網(wǎng)絡交易平臺的不可或缺的因素。沒有了看不見摸不著的“誠信”，就像生活中沒有了空氣一樣。因此，我們要像愛護空氣一樣維護網(wǎng)絡誠信，維護商務平臺的交易安全。
維護網(wǎng)絡誠信，首先受益的當然是消費者。每個在網(wǎng)上購物的人，將不再像大勇那樣，對著一個網(wǎng)上買來的贗品而嘆氣。從另一個角度來說，維護網(wǎng)絡誠信也關系到賣家的利益。試想，如果商務平臺因失去誠信而徹底崩盤，沒有人敢在網(wǎng)上消費，那么無論是以次充好的商家還是奉公守法的商家，都將與那些平臺服務商一同“下課”。
這么簡單的道理，為什么有些人就是不懂呢？
新制度經(jīng)濟學中有一個原理，叫“搭便車”，指的是這些拿制度的好處、鉆制度的空子的人。他們一方面想利用網(wǎng)絡交易平臺賺取利潤，另一方面又不想履行誠信原則。對付這類人，只有靠制度的力量了。
發(fā)揮制度的優(yōu)勢，不但要靠監(jiān)管部門，還要靠消費者自發(fā)維權的力量，而制度設計要為這種力量的發(fā)揮留下空間。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，行政主導型的監(jiān)管模式或許效率很高，但是面對互聯(lián)網(wǎng)時代的新挑戰(zhàn)，監(jiān)管也要與時俱進出新招。淘寶網(wǎng)的消費者維權保障平臺就是一個良好的嘗試。
總之，維護互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的誠信環(huán)境，不但需要訂制度，還要重監(jiān)管、善維權。網(wǎng)絡交易平臺是個好東西，我們不能讓它就這么毀了。
