胡錦濤同志在省部級主要領導干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上的重要講話，深刻闡述了加強和創(chuàng)新社會管理、做好新形勢下群眾工作的重要性以及總體思路和重點任務。人民政協(xié)與各界群眾有著天然聯(lián)系。認真貫徹落實胡錦濤同志的重要講話精神，發(fā)揮好人民政協(xié)在群眾工作中的重要作用，需要人民政協(xié)自覺堅持群眾觀點、始終站穩(wěn)群眾立場、認真貫徹群眾路線，牢固樹立人民政協(xié)為人民的工作理念。
人民政協(xié)具有做好群眾工作的獨特優(yōu)勢
政協(xié)委員來自各個界別，與人民群眾關系緊密、聯(lián)系廣泛。因此，人民政協(xié)具有做好群眾工作的獨特優(yōu)勢。
做好群眾工作是人民政協(xié)性質的體現(xiàn)。人民政協(xié)是最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是廣泛凝聚各方面智慧和力量的重要形式。人民政協(xié)工作的主題是團結和民主，加強包括各民主黨派、工商聯(lián)和無黨派人士在內的最廣大人民群眾的團結，充分反映人民群眾的意愿和要求，是把握人民政協(xié)工作主題的本質要求。人民政協(xié)的主要職能是政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政，在進行深入調查研究的基礎上，廣泛聽取群眾的意見建議，將群眾的意見建議集中起來，向黨委、政府反映，向有關部門呼吁，努力促進落實。這決定了做好群眾工作是人民政協(xié)義不容辭的責任。
做好群眾工作是人民政協(xié)在全局工作中發(fā)揮應有作用的體現(xiàn)。政協(xié)委員是社會各界的代表，也是政協(xié)工作的主體。人民政協(xié)成立60多年來，主動適應經(jīng)濟社會的發(fā)展變化，聯(lián)系面不斷拓寬，工作面不斷擴大，包容性不斷增強。以上海市政協(xié)為例，一屆市政協(xié)有27個界別、275名委員，5年共提交提案97件；六屆市政協(xié)有30個界別、697名委員，5年共提交提案2083件；而十一屆市政協(xié)有32個界別、817名委員，每年提交的提案就有1000多件。發(fā)揮好政協(xié)委員的主體作用，并通過政協(xié)委員做好各自所代表界別的群眾工作，積極反映各界群眾的意愿和要求，推動黨的主張和路線、方針、政策轉化為各界群眾的自覺行動，是人民政協(xié)服務經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重要職責。
做好群眾工作是人民政協(xié)適應新形勢新任務的體現(xiàn)。人民政協(xié)發(fā)展的歷史，就是在圍繞中心、服務大局中不斷發(fā)展自身的歷史，也是服務群眾、遇事同群眾商量、充分聽取群眾意見、向人民負責、積極履職的歷史。改革開放以來，隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，特別是工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化進程不斷加快，我國經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，社會活力顯著提高，社會開放性、流動性大大增強，這給做好新形勢下群眾工作、正確處理人民內部矛盾和其他社會矛盾、妥善協(xié)調各方面利益關系帶來了一系列新課題。解決這些新課題，需要發(fā)揮好各級政協(xié)組織和政協(xié)委員在協(xié)調關系、化解矛盾、凝聚力量、增進社會各階層和不同利益群體和諧中的重要作用。
人民政協(xié)做好群眾工作須把握幾個問題
把服務群眾作為人民政協(xié)工作的出發(fā)點和落腳點。牢固樹立群眾觀點，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，增強開展群眾工作的本領，把服務大局與服務群眾更好地結合起來，推進黨委、政府決策的民主化、科學化。以維護群眾利益為出發(fā)點，設身處地為群眾著想，真心誠意為群眾說話，實實在在為群眾辦事，認認真真做好聯(lián)系群眾、服務群眾、團結群眾的工作。
把完善群眾利益和訴求表達功能作為人民政協(xié)做好群眾工作的切入點。進一步暢通和拓寬廣大人民群眾利益和訴求表達渠道，有序擴大社會各界的政治參與，使各界群眾的愿望和要求在人民政協(xié)這個平臺上反映出來，讓各界群眾的意見和建議在人民政協(xié)這個平臺上表達出來，通過充分協(xié)商集思廣益、增進共識，更好地促進社會公平正義，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，促進民生改善和社會和諧。同時，通過人民政協(xié)這個平臺做好溝通思想、解疑釋惑、理順情緒的工作，引導各界群眾正確認識和積極適應改革發(fā)展中利益格局的變化。
把加強和創(chuàng)新社會管理作為人民政協(xié)做好群眾工作的重要著力點。緊緊圍繞進一步健全和完善黨和政府主導的維護群眾權益機制、加強和完善流動人口和特殊人群管理和服務、加強和完善基層社會管理和服務體系、加強和完善公共安全體系、加強和完善非公有制經(jīng)濟組織和社會組織管理、加強和完善信息網(wǎng)絡管理、加強和完善思想道德建設等重點工作，選擇人民政協(xié)有條件、有能力、有優(yōu)勢做好的課題，開展調查研究，提出意見和建議，為加強和創(chuàng)新社會管理、做好新形勢下群眾工作盡責出力、作出貢獻。
認真履職盡責，切實做好新形勢下的群眾工作
堅持把調查研究作為人民政協(xié)履行職能的基礎。深刻認識調查研究是人民政協(xié)發(fā)揮優(yōu)勢、聯(lián)系群眾、認真履職的前提，深刻認識不深入群眾、不重視調查研究、不了解工作真實情況就不可能進行正確的領導和決策，努力養(yǎng)成為群眾服務、對群眾負責、遇事同群眾商量和同群眾同甘共苦的工作作風。始終堅持把調查研究作為履行職能的基礎環(huán)節(jié)，堅持從群眾中來、到群眾中去的工作方法，深入實際、深入基層、深入群眾，到群眾中找對策，到實踐中尋答案，使建言獻策具有更堅實的群眾基礎、更符合客觀實際。
進一步規(guī)范政治協(xié)商的程序。按照協(xié)商在決策之前的要求，切實把政治協(xié)商納入決策程序，完善操作規(guī)程，在研究決定涉及群眾切身利益的重要政策、重大改革舉措、重要工程建設項目等重大事項之前到人民政協(xié)充分聽取意見建議，以程序規(guī)范來確保決策科學、民主。
進一步完善民主監(jiān)督的機制。真正把民主監(jiān)督寓于提案、視察、反映社情民意信息、特邀監(jiān)督等活動之中，加強對涉及群眾切身利益的政策執(zhí)行情況的民主監(jiān)督，及時提出改進意見，使群眾積極性得到充分發(fā)揮、群眾意愿得到充分尊重、群眾利益得到充分保障，最大限度地防止因決策和執(zhí)行不當而造成群眾利益受損害的現(xiàn)象發(fā)生。
進一步發(fā)揮好界別作用。建立健全政協(xié)委員通過界別聯(lián)系群眾的制度和機制，利用電子信箱、熱線電話、網(wǎng)絡視頻等方便快捷的聯(lián)系方式，加強政協(xié)委員與界別群眾的聯(lián)系，促進政協(xié)委員在做好群眾工作中發(fā)揮更大作用。拓寬政協(xié)委員服務群眾的渠道，組織政協(xié)委員開展不同層次、形式多樣的科技、教育、衛(wèi)生、文化、法律服務及扶危濟困等活動，擴大參與面，增大受益面。密切與新的社會組織和社會階層的聯(lián)系，邀請他們參加政協(xié)的相關活動，積極反映他們遇到的困難和問題，引導他們有序參與。在深入研究的基礎上，積極推動完善委員遴選機制、優(yōu)化政協(xié)界別設置，擴大政協(xié)的代表性和包容性。
進一步完善暢通人民政協(xié)反映社情民意信息機制。深入研究信息化、網(wǎng)絡化條件下人民政協(xié)開展群眾工作的特點和規(guī)律，提高人民政協(xié)運用網(wǎng)絡開展群眾工作的能力，增強主動策劃意識，提高輿情匯集、分析、研判能力，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，促進把各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)，努力使反映社情民意信息成為密切聯(lián)系人民群眾、反映群眾意見和訴求的重要渠道。
進一步加強人民政協(xié)自身建設。加強黨的群眾觀點和群眾路線教育，強化只有善于做群眾的學生、真心實意向群眾學習才能團結更多群眾、凝聚更多群眾的意識。堅持和完善政協(xié)領導干部聯(lián)系委員、群眾的制度和政協(xié)領導干部下基層調研制度，努力促進解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題、一些久拖不決的遺留問題、影響安定團結的重大問題、阻礙科學發(fā)展的根本問題。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，使政協(xié)機關干部熟練掌握新形勢下群眾工作的基本知識、政策要求和實際本領，努力成為群眾工作的行家里手。加強對年輕干部的鍛煉，組織新進政協(xié)機關的年輕干部分期分批到信訪部門和基層一線掛職鍛煉，真正做到在基層了解掌握情況、在基層解決問題矛盾、在基層提高能力、在基層增進與群眾的感情，在服務群眾、做好群眾工作中不斷推動人民政協(xié)事業(yè)發(fā)展。
（作者為上海市政協(xié)主席）
