●不能因噎廢食

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票是這個(gè)時(shí)代信息技術(shù)迅速發(fā)展的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票并不是激進(jìn)的行為，相反是連年購(gòu)票難倒逼之下，姍姍來(lái)遲的補(bǔ)救措施?？赡軐?duì)于農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票是有難度，但要把脈農(nóng)民工網(wǎng)購(gòu)車票難的問(wèn)題，還要分清主次。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票并沒(méi)有多復(fù)雜的技術(shù)流程，更談不上需要依靠專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員才能搞定。只要稍稍有一些網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的人都能夠順利完成。

一項(xiàng)新生的制度必然要遇到方方面面的責(zé)難，即便是制度創(chuàng)新的受益方也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的誤解。這樣的場(chǎng)景經(jīng)常伴隨于歷史上的每一次改革。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票也是如此，雖然目前存在一些問(wèn)題，但不能因噎廢食，而應(yīng)該去積極改進(jìn)。一方面，政府、企業(yè)和有關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)民工基本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，并盡可能為他們提供可以利用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另一方面，也更為關(guān)鍵的是，鐵道部的服務(wù)要更加到位。據(jù)媒體報(bào)道，這幾天鐵道部購(gòu)票網(wǎng)站的點(diǎn)擊人數(shù)已達(dá)10億人次，這對(duì)網(wǎng)站服務(wù)提出了非常高的要求。如何提供一個(gè)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，出現(xiàn)訂票網(wǎng)站收錢卻出不了票的情況該怎么辦……這些都需要有關(guān)部門及時(shí)采取應(yīng)急措施去彌補(bǔ)。

（錢兆成）

●沒(méi)有誰(shuí)的權(quán)益該被遺忘

網(wǎng)絡(luò)訂票剛一出來(lái)，遭遇質(zhì)疑便是技術(shù)上的不成熟，如吞錢不吐票等，而今，又發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)“漏洞”——網(wǎng)絡(luò)訂票之下，農(nóng)民工成了被忽略的群體，不會(huì)上網(wǎng)者成了被遺忘的一族。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)訂票是一項(xiàng)進(jìn)步，可為何帶給農(nóng)民工的，卻是更深的苦楚與無(wú)奈呢？

有輿論認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)訂票是不可能取消的，這是時(shí)代潮流，農(nóng)民工必須學(xué)會(huì)，即便學(xué)不會(huì)，也可以找親戚托關(guān)系網(wǎng)絡(luò)訂票。”的確，網(wǎng)絡(luò)訂票是發(fā)展趨勢(shì)，不可能取消，但農(nóng)民工的權(quán)益也不該被漠視。事實(shí)上，農(nóng)民工何嘗不想學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)，不想網(wǎng)絡(luò)訂票呢？但問(wèn)題是，他們沒(méi)有時(shí)間，也沒(méi)有精力，更沒(méi)有那樣的環(huán)境。生活的壓力與重?fù)?dān)，讓他們不太可能有時(shí)間與精力去開(kāi)網(wǎng)銀，學(xué)上網(wǎng)。

科技的發(fā)展與創(chuàng)新，注定網(wǎng)絡(luò)訂票是一種不可逆的趨勢(shì)，但是，任何的趨勢(shì)與潮流，都不該忽略與遺忘弱勢(shì)群體的權(quán)益。任何的改革，都應(yīng)有足夠的補(bǔ)救措施，除此之外，也應(yīng)有一定的緩沖期與適用期。有時(shí)，我們總是站在時(shí)代發(fā)展的角度看待問(wèn)題。殊不知，還有更多的真實(shí)的心聲沒(méi)有被傾聽(tīng)，這些也代表著另一種民意，不容忽視。應(yīng)該多站在弱勢(shì)群體的角度去看問(wèn)題，這樣的改革才能惠澤更多的人群。

（龍敏飛）