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車(chē)險(xiǎn)代理人口述:來(lái)自電銷(xiāo)的壓力

2012-03-22 16:12:53??來(lái)源:證券日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:全夢(mèng)吟  

王先生在保險(xiǎn)圈了摸爬滾打了很多年,他代理銷(xiāo)售過(guò)包括華安財(cái)險(xiǎn)、浙商財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)、天平車(chē)險(xiǎn)等在內(nèi)的多家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,對(duì)于多家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品、服務(wù)非常熟悉。

“面對(duì)同樣的市場(chǎng)環(huán)境,每家保險(xiǎn)公司都能出來(lái)闖市場(chǎng),但是最終有人勝出,有人被淘汰,敗就敗在后續(xù)服務(wù)上?!蓖跸壬偨Y(jié)說(shuō)。

他介紹,后續(xù)服務(wù)的差異主要表現(xiàn)在理賠手續(xù)繁瑣、過(guò)程漫長(zhǎng)、賠款結(jié)算拖欠等等。“保險(xiǎn)公司為沖刺業(yè)績(jī)的時(shí)候,就好好做理賠服務(wù),腰包鼓起來(lái)后,又把服務(wù)客戶(hù)的理念放到腦后了?!笨梢?jiàn),一些保險(xiǎn)公司缺乏政策的可持續(xù)性,沒(méi)有將服務(wù)客戶(hù)貫穿始終。

財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)就好比蕭何,保險(xiǎn)公司勝也蕭何,敗也蕭何。

另外,王先生還向記者講述了他的苦楚?!艾F(xiàn)在電話車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠15%,對(duì)我們個(gè)人代理造成的壓力太大了,業(yè)務(wù)不好做啊?!睋?jù)其介紹,一般保險(xiǎn)公司給予個(gè)人代理的交強(qiáng)險(xiǎn)傭金比率是4個(gè)點(diǎn),商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的傭金比率是20個(gè)點(diǎn)左右?!盀榱死綐I(yè)務(wù),我們一般會(huì)給客戶(hù)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)三四個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠,所得傭金中除去繳納個(gè)人所得稅和營(yíng)業(yè)稅外,所剩不多?!?/p>

王先生還說(shuō):“從保險(xiǎn)代理人這買(mǎi)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在于理賠方便點(diǎn)??蛻?hù)出險(xiǎn)后,我們會(huì)協(xié)助客戶(hù)辦理理賠的事情,甚至驗(yàn)車(chē)、審本這樣的事情也包辦了,多為客戶(hù)跑跑腿,提供一條龍服務(wù)?!?/p>