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中信銀行與聯(lián)想合作打造“未來銀行”
用戶可以通過“預填單”系統(tǒng)、“柜內(nèi)清”系統(tǒng)快速辦理業(yè)務；而通過“過廳堂營銷”系統(tǒng)，銀行大堂經(jīng)理可在平板電腦上看到客戶在銀行的理財情況。這些在“未來銀行”可看到的場景，于日前亮相2014中國國際金融展。
在以“新金融 新體驗”為主題的展區(qū)，聯(lián)想展示了由前端智能銀行網(wǎng)點解決方案和后端企業(yè)級解決方案所構(gòu)建的“未來銀行”。這些聯(lián)想與中信銀行聯(lián)手打造的方案，將為廣大民眾帶來全新的金融服務體驗。
用戶可以通過預填單系統(tǒng)，在平板電腦上填寫個人信息和業(yè)務資料，這些數(shù)據(jù)在排號的過程中就已傳入后臺系統(tǒng)，當用戶到達柜臺的時候，柜員無需再進行過多操作，只需通過“柜內(nèi)清”系統(tǒng)快速進行信息確認和身份審驗，之后直接讓客戶輸入密碼并簽字，幾分鐘的時間，業(yè)務就已經(jīng)辦理完成，極大提升了業(yè)務辦理效率，改變了以往辦個簡單業(yè)務就需要排一兩個小時隊的情況。
而通“過廳堂”營銷系統(tǒng)，可以提前讀取客戶既往的業(yè)務數(shù)據(jù)，讓大堂經(jīng)理的平板電腦上顯示出該客戶購買過什么銀行產(chǎn)品，在銀行屬于哪個細分層次的客戶，使其可以進行針對性的服務，極大提升了客戶體驗和服務效率。
目前這種前端智能銀行網(wǎng)點解決方案，已經(jīng)在13家中信銀行旗艦店開始使用。中信銀行正在興建更多的旗艦店，并規(guī)劃將這一“未來銀行”的金融解決方案拓展到中信銀行的1000余家網(wǎng)點。
責任編輯：editor
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