不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器

不向乘客出具車(chē)費(fèi)票據(jù)

因故不能及時(shí)送達(dá)乘客

拒絕接受乘客刷卡付費(fèi)

《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）昨日公布，將于明年正式施行。《規(guī)定》對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可、安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)要求和市場(chǎng)監(jiān)管等內(nèi)容作出限定。明確在“駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)”等4種情形之下，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年年底，我國(guó)共有出租車(chē)134萬(wàn)輛，企業(yè)8000余家，駕駛員260多萬(wàn)人。

的哥繞道最高罰200元

《規(guī)定》明確，出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中“駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)”、“駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)”、“駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地”、“駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)”等4種情形之下，乘客有權(quán)拒絕支付租車(chē)費(fèi)用。

《規(guī)定》要求，出租車(chē)駕駛員應(yīng)按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛，否則將被處以警告或者50元以上200元以下罰款。

此外，《規(guī)定》對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了細(xì)化，例如“不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物”、“未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客”等。

電召爽約最高罰200元

《規(guī)定》確立了只允許接受預(yù)約、不得在道路上巡游攬客的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)模式，預(yù)約出租汽車(chē)的車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。駕駛預(yù)約出租汽車(chē)巡游攬客的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。

此前的《征求意見(jiàn)稿》曾提到“建立統(tǒng)一電召服務(wù)平臺(tái)”，正式頒布的《規(guī)定》中并無(wú)這一條。

《規(guī)定》要求，各地應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展出租汽車(chē)電召服務(wù)，建設(shè)出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)，推廣人工電話召車(chē)、手機(jī)軟件召車(chē)、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)等出租汽車(chē)電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。駕駛員接受出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定的，處以警告或者50元以上200元以下罰款。

廣州出租車(chē)司機(jī)黃師傅告訴記者，乘客使用打車(chē)軟件都會(huì)告知目的地，“知道去哪后才接單，都不會(huì)爽約”。黃師傅說(shuō)，因?yàn)樗s被投訴的話，公司也是要處理的，“但接單后會(huì)遇到乘客爽約，無(wú)處投訴只能自認(rèn)倒霉?！?/p>

夜間出城可要求登記

《規(guī)定》還考慮到了出租車(chē)司機(jī)的安全問(wèn)題，規(guī)定“當(dāng)乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)時(shí)，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門(mén)辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客若不予配合，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)?！?/p>

夜班司機(jī)張師傅告訴記者，上夜班是會(huì)小心一些，會(huì)在固定幾個(gè)地點(diǎn)等客，盡量不去偏僻路段，“這么多年下來(lái)練就了看人的本領(lǐng)，知道哪些人 危險(xiǎn) ”。

對(duì)于“當(dāng)乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)時(shí)，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門(mén)辦理驗(yàn)證登記手續(xù)”的規(guī)定，張師傅表示實(shí)際中很難做到，“有關(guān)部門(mén)是指哪些部門(mén)，派出所還是哪里”，正常的乘客會(huì)覺(jué)得很麻煩，不如打別的車(chē)，若是壞人，更不會(huì)去辦理驗(yàn)證的手續(xù)。

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