2014年，建設(shè)銀行微信銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，關(guān)注客戶數(shù)超過1400萬，綁定客戶數(shù)近900萬，穩(wěn)居同業(yè)前列，同時(shí)榮獲“2014年度中國企業(yè)最具影響力十大新媒體賬號”榜首。

據(jù)悉，建行微信銀行立足客戶體驗(yàn)，豐富服務(wù)功能，目前可提供的服務(wù)項(xiàng)目逾3500項(xiàng)，覆蓋全國300多個(gè)大中城市。此外，微信銀行還構(gòu)建了“人工、自助、智能”三位一體的客戶服務(wù)模式，智能機(jī)器人 “小微”向客戶提供一般自助服務(wù)，而客戶的個(gè)性化需求由人工服務(wù)完成，有效提升了服務(wù)效率。為提升品牌影響力，2014年微信銀行持續(xù)開展刮獎(jiǎng)、競猜、紅包等主題的營銷活動(dòng)，共有3063萬人次參與。

今后，建設(shè)銀行將進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)，為客戶構(gòu)建更便捷、更貼心的微信金融服務(wù)平臺。