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中信銀行福州分行2015年金融知識萬里行宣傳系列活動帶您認識互聯(lián)網(wǎng)金融服務：

電子銀行業(yè)務包括網(wǎng)上銀行業(yè)務、手機銀行業(yè)務、微信銀行業(yè)務，以及其他利用電子服務設備和網(wǎng)絡由客戶通過自助服務方式完成交易的銀行業(yè)務。

網(wǎng)上銀行業(yè)務

一、如何認識網(wǎng)上銀行業(yè)務？

網(wǎng)上銀行業(yè)務是指利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務。網(wǎng)上銀行不受空間、時間的限制，可全天候向客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、出國金融、繳費支付、結售匯、跨境匯款等金融服務。

為了確?？蛻舻馁Y金安全，目前銀行已采用了圖片驗證碼、數(shù)字證書、動態(tài)口令、安全控件、私密問題、預留驗證信息、登錄時段設置、指定計算機登錄、暫停網(wǎng)銀服務、短信通知、限額控制等方式提高網(wǎng)上銀行的風險防范能力。

二、如何安全使用網(wǎng)上銀行？

1、使用安全的電腦操作

盡量避免在網(wǎng)吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網(wǎng)上銀行，用于登錄網(wǎng)上銀行的電腦應安裝并及時更新殺毒軟件及個人防火墻。

2、選擇正確的網(wǎng)址登錄

通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”。

3、保管好密碼等個人身份信息

不要將用戶名、密碼等個人身份識別信息透露給其他人，建議不定期地修改網(wǎng)上銀行相關密碼。

4、養(yǎng)成良好的操作習慣

操作完畢后或暫離機器時，及時退出網(wǎng)上銀行，并立即從計算機上拔下移動證書。妥善保管移動證書或動態(tài)令牌等認證工具。

5、樹立正確的安全意識

建議開通動賬短信提醒業(yè)務，及時關注賬戶變動情況，對異常狀態(tài)提高警惕。若在使用網(wǎng)上銀行過程中遇到問題，及時致電銀行客戶服務中心咨詢。

手機銀行業(yè)務

一、如何認識手機銀行業(yè)務？

手機銀行業(yè)務是利用移動電話和無線網(wǎng)絡開展的銀行業(yè)務。手機銀行是電子銀行的新興渠道，它為廣大客戶提供了轉(zhuǎn)賬匯款、手機專屬理財、赴美簽證費查詢、繳費支付等各種銀行業(yè)務集中到手機上進行操作。

為了確?？蛻舻馁Y金安全，目前銀行已采用了圖片驗證碼、動態(tài)口令、內(nèi)置密碼鍵盤、綁定設備、手勢密碼、私密問題、預留驗證信息、暫停服務、設置交易限額等安全保障方式，并開始逐步提供動態(tài)令牌、數(shù)字證書等密碼保障方式提高手機銀行的風險防范能力。

二、如何安全使用手機銀行？

1、不要使用他人手機登錄手機銀行。

2、選擇正確的手機銀行網(wǎng)址登錄，防止網(wǎng)上欺詐行為。

3、妥善保管手機銀行用戶名和密碼，不透露給他人。

4、如果發(fā)現(xiàn)泄露或遺忘密碼，請及時進行密碼重置。

5、如果丟失手機或更換手機號碼，請聯(lián)系銀行及時進行相應處理。

微信銀行業(yè)務

一、如何認識微信銀行業(yè)務？

微信銀行為電子金融服務創(chuàng)新的又一個里程碑，可提供資產(chǎn)查詢、賬務變動提醒、金融業(yè)務介紹、客戶留言、信用卡申請等常規(guī)功能，同時提供了出國金融服務和養(yǎng)老金管理等特色業(yè)務和7*24小時客服等智能服務。

二、如何安全使用微信銀行？

1、不要在微信中透露敏感度較高的信息，如微信銀行支付賬單的信息、身份證號碼、銀行卡號、卡號密碼等。

2、在收到微信提醒的同時，應及時通過語音、視頻等多種手段仔細核實對方的身份，確保信息真實，保障財產(chǎn)安全。

3、使用微信銀行交易時要認準“微信安全支付”認證字樣，確保支付安全。

4、建議用戶設置手機鎖屏密碼，使別人拿到手機也無法開啟使用。

案例分享

案例一：

2015年4月1日，公共漏洞平臺刊載了名為“一場釣魚引發(fā)的大量網(wǎng)銀密碼泄漏（各大銀行均中招）”的漏洞， 披露有犯罪團伙通過假基站群發(fā)短信誘使客戶登錄釣魚網(wǎng)站參加“積分兌換人民幣”活動，從中騙取客戶賬戶信息，包括：客戶姓名、手機號、證件號碼、卡號、密碼等，導致客戶銀行賬戶資金出現(xiàn)安全隱患。

案例分析：

1、客戶應注意個人信息保密，不設置簡單密碼（如生日、身份證后6位等），且電子銀行的登錄密碼及交易密碼不要與網(wǎng)站、論壇、郵箱等密碼相同；

2、若發(fā)現(xiàn)資金被盜，應立即撥打銀行客服電話掛失對賬戶進行臨時凍結；

3、通過正確的網(wǎng)址訪問銀行網(wǎng)站，盡量不要通過其他網(wǎng)站鏈接、短信或微信鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”；

4、參與活動前，建議撥打活動單位統(tǒng)一客服電話進行核實；

5、使用最新版的殺毒軟件等安全軟件對電腦進行全面掃描，確保釣魚網(wǎng)站沒有木馬病毒。

案例二：

王某等3名客戶經(jīng)他人介紹認識犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人稱只要在某商業(yè)銀行辦理借記卡并存入20萬元，3天內(nèi)不取出，且填寫指定手機號碼為預留手機號碼，就可為客戶辦理1張額度為50萬元的信用卡。2013年10月22日，3名客戶在該銀行分別開立借記卡，預留不法分子指定的手機號并于當天各存入20萬元，除開卡外，未開通其它業(yè)務。10月26日下午，3名客戶在刷卡時發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，懷疑卡內(nèi)資金被盜。經(jīng)查，10月23日至26日期間，3名客戶借記卡內(nèi)資金分別通過支付寶快捷支付被陸續(xù)轉(zhuǎn)出10萬元、10萬元、12萬元，每筆轉(zhuǎn)出金額在1萬元到2萬元不等。

案例分析：

1、開戶時應預留本人手機號，并不要將身份證號、銀行卡號泄露給他人，謹防不法分子通過第三方渠道盜取資金；

2、應使用獨立的銀行卡開通支付類業(yè)務，賬戶余額不易過多，并設置單筆、日累計支付限額，避免被盜后出現(xiàn)大量資金損失；

3、使用本人手機號開通金融短信通服務，以便隨時掌握賬戶資金變動情況，防止資金風險發(fā)生。

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