為不斷提高消費者對個人信息及資金安全的保護意識和風險防范能力，增強社會公眾金融素質(zhì)，工商銀行泉州分行充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性和社會責任感，精心籌劃“金融知識進萬家”宣傳服務月活動，2015年9月累計活動121次，參與員工355人、受眾客戶量11500人、發(fā)放宣傳資料6500份、短信發(fā)送信息數(shù)量4570條，在確保全方位、高質(zhì)量、多角度將活動主題傳遞給廣大消費者的同時，有效維護工商銀行的聲譽和良好社會形象。

活動期間，該分行統(tǒng)籌安排、推動消費者權益保護工作。一是轄屬110個營業(yè)網(wǎng)點通過營銷傳播系統(tǒng)、液晶電視等自有資源播放金融知識動畫片，普及金融消費者日常生產(chǎn)生活所必要的金融知識、金融風險的辨識與防范知識；LED顯示屏輪番滾動“維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽”宣傳口號。二是通過營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外設立宣傳服務臺、宣傳展區(qū)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報、布放宣傳材料、發(fā)放宣傳材料等開展宣傳活動，由支行青年志愿者及網(wǎng)點客戶經(jīng)理向客戶講解金融知識和金融業(yè)務風險，普及與銀行業(yè)務有關的金融知識；向民眾傳授理財基礎知識，教民眾識別理財風險、正確使用銀行卡進行理財、介紹自助存取款機、網(wǎng)上銀行和手機銀行的使用方法和收費政策等，吸引群眾到到現(xiàn)場咨詢或辦理業(yè)務。三是永春、安溪、洛江、德化及市分行營業(yè)部等支行在轄內(nèi)網(wǎng)點、商區(qū)、廠區(qū)等人員密集區(qū)域設立宣教點，擴大宣傳教育覆蓋面，幫助客戶提升金融知識認知度、了解金融維權方式、增強風險防范意識、提高運用金融服務的能力。

此外，還把本次宣傳服務月活動與年內(nèi)開展的“防范與打擊非法集資”、“防止銀行卡非法買賣”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識普及月”等宣傳活動有機結(jié)合起來，以提升消費者金融風險防范意識和風險識別及防范能力為重點，有針對性地組織開展一系列宣教活動，切實提高宣教活動的整體成效。

今后，工商銀行泉州分行將不斷加大消費者權益保護工作力度，加強公眾教育工作長效機制建設，將開展金融知識宣傳普及活動作為重要的工作方式之一，積極踐行企業(yè)社會責任，為全面提升社會公民金融水平貢獻積極力量。