國家旅游局表示,開展“不合理低價游”整治是一項長期性任務,必須堅持“四個同步”,即“組團社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、線上線下旅游企業(yè)同步清理、集中整治與常態(tài)機制同步推進”。 驢媽媽CEO王小松向記者表示,為響應國家旅游局號召、切實增強消費體驗,驢媽媽已將整治“不合理低價游”作為公司一把手工程來抓。管理層非常重視。據(jù)了解,驢媽媽現(xiàn)已成立“不合理低價游”專項整治小組,CEO親自掛帥擔任組長,技術(shù)、業(yè)務、質(zhì)監(jiān)、企管等部門一把手都參與。每個環(huán)節(jié)都采用問責制,每日匯報整治進度。 參照國家旅游局及各地方主管部門對低價游的認定標準,驢媽媽制訂了低價游產(chǎn)品的識別規(guī)則。從產(chǎn)品錄入、審核、上線等各環(huán)節(jié)采用技術(shù)把關(guān),人工復檢的方式嚴格把關(guān)。對旗下所有品類的所有供應商,驢媽媽嚴格按照統(tǒng)一標準來管理。所有涉嫌“不合理低價游”的產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即下線。如發(fā)現(xiàn)隱瞞違規(guī)產(chǎn)品、自查不力等行為,驢媽媽將對其進行嚴格處理,情節(jié)嚴重者進行解約,絕不姑息。 王小松認為,整治“不合理低價游”,是一個長期行動。需要上下一心,內(nèi)外一心,所有旅游組織者首先都要從思想認識上高度重視。“全時、全網(wǎng)、全品、全心”是本次驢媽媽的行動措施。全時、全網(wǎng)代表24小時技術(shù)監(jiān)控,價格違規(guī)產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即預警,做下線處理;全品意味著不但要做好自營產(chǎn)品,更要把控線上線下所有旅游產(chǎn)品,驢媽媽進一步提高平臺限價標準,不合理低價產(chǎn)品將無法上線。全心既代表驢媽媽對本次行動的態(tài)度是100%用心做好,也代表驢媽媽對于用戶體驗是全心維護。 據(jù)透露,自10月國家旅游局倡導整治“不合理低價游”以來,驢媽媽已緊急下架近百個涉嫌不合理低價游產(chǎn)品。 近年來,驢媽媽已陸續(xù)推出“開心驢行”、“品質(zhì)一日游”等旅游品牌lP產(chǎn)品,在發(fā)展自身旅游業(yè)務的同時,努力改善中國旅游環(huán)境、維護旅游市場的良好秩序。 |
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