■央視財(cái)經(jīng)：“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，馬云、劉強(qiáng)東在回答記者“未來(lái)電商變成啥樣”的提問(wèn)時(shí)，回答竟然100%契合，他們同時(shí)強(qiáng)調(diào)6個(gè)字——線上線下結(jié)合。

　　馬云表示，新零售是“線上線下的結(jié)合”，“人、貨、倉(cāng)、配”的結(jié)合。他覺(jué)得電商在前面10年發(fā)展得非?？欤请娚叹拖窨哲?，必須要有地面配合，如果電商發(fā)展很好，實(shí)體商場(chǎng)發(fā)展不是很好，對(duì)大家都不好。虛和實(shí)之間的結(jié)合，線上和線下的結(jié)合可能是未來(lái)。

　　馬云說(shuō)：“電商，我們稱之為‘新零售’。我們前年想著這個(gè)問(wèn)題，就光阿里巴巴一家，我們電商交易額占整個(gè)中國(guó)零售的10%，加上其他的電商，可能占全國(guó)的20%～30%。我覺(jué)得未來(lái)60%～80%的零售應(yīng)該是新零售，傳統(tǒng)零售不通過(guò)技術(shù)、不通過(guò)數(shù)據(jù)、不通過(guò)創(chuàng)新、不通過(guò)供給側(cè)的重新改革，我覺(jué)得沒(méi)有前途，線上同樣一樣，也不會(huì)有前途?！?/p>

　　劉強(qiáng)東則表示，3年前就看到了線上和線下結(jié)合的趨勢(shì)，所以投資了永輝，且跟沃爾瑪進(jìn)行結(jié)盟，現(xiàn)在還有更多的線下合作。

　　劉強(qiáng)東說(shuō)：“京東提出來(lái)的無(wú)界零售，已經(jīng)超越了所謂的線上和線下的概念，一切回歸到原點(diǎn)，回歸到以消費(fèi)者為中心。我們深度思考、觀察消費(fèi)者，看看消費(fèi)者在什么時(shí)候，在什么場(chǎng)景下，在什么時(shí)間會(huì)有什么樣的消費(fèi)需求，我們?nèi)绾螡M足他們。所以無(wú)界零售呢，是希望面對(duì)未來(lái)復(fù)雜、多變的場(chǎng)景化消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，品牌一體化，價(jià)格一體化，服務(wù)一體化。我們對(duì)所有線下合作伙伴，可以提供一整套的技術(shù)解決方案，利用我們的數(shù)據(jù)和技術(shù)，能夠幫助這些線下的合作伙伴降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。”