竊取信息 無本萬利

數(shù)據(jù)黑市擾秩序

去年9月的一天，民警進(jìn)入北京豐臺(tái)某科技公司執(zhí)法，對(duì)員工正在使用的設(shè)備一一勘驗(yàn)查扣。這是湖北長陽警方抓捕倒賣個(gè)人信息犯罪團(tuán)伙中的一幕。日前，這一犯罪團(tuán)伙被一網(wǎng)打盡，共涉及公民個(gè)人信息500余萬條，出售內(nèi)容包括身份證號(hào)、家庭住址、電話號(hào)碼等，背后暗藏的數(shù)據(jù)黑市令人震驚。

業(yè)內(nèi)人士透露，目前國內(nèi)正規(guī)數(shù)據(jù)交易市場的規(guī)模約100億元，但數(shù)據(jù)黑市的交易規(guī)模比正規(guī)市場高出一個(gè)數(shù)量級(jí)，而且大多盈利情況良好。其中，個(gè)人信用數(shù)據(jù)是交易中的“香餑餑”。

《中國社會(huì)信用體系發(fā)展報(bào)告2017》顯示，在2000多家“征信服務(wù)”相關(guān)公司中，僅有5%完成備案。一些機(jī)構(gòu)借倒賣信用數(shù)據(jù)獲取暴利，某些互聯(lián)網(wǎng)金融公司和保險(xiǎn)公司則為其買單。這些數(shù)據(jù)還能多次轉(zhuǎn)手，層層獲利。去年底，某媒體調(diào)查“現(xiàn)金貸”時(shí)發(fā)現(xiàn)，各大網(wǎng)貸平臺(tái)貸款數(shù)據(jù)以每條0.1元至1.5元不等的價(jià)格在社交軟件上售賣，還有專門的數(shù)據(jù)交易平臺(tái)為需求者和“供應(yīng)商”提供交易擔(dān)保服務(wù)，防止“假數(shù)據(jù)”買賣。

今年5月1日，《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》即將正式實(shí)施。去年6月1日，《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》也正式施行。相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，更要重視落實(shí)到位?！皩?duì)違法搜集和處置個(gè)人信息的行為，應(yīng)違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，對(duì)侵權(quán)人實(shí)行‘雙罰’，即對(duì)單位負(fù)責(zé)人和直接行為人均采取處罰措施?！敝煳≌f。

此前，公安部第三研究所與上海數(shù)據(jù)交易中心共研共建“數(shù)據(jù)流通xID標(biāo)記技術(shù)”，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)去標(biāo)識(shí)化，保證流通安全。京東集團(tuán)信息安全部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東專門制定了數(shù)據(jù)脫敏規(guī)范，要求使用數(shù)據(jù)必須首先對(duì)敏感數(shù)據(jù)脫敏，避免因環(huán)境等不安全因素而導(dǎo)致用戶隱私信息泄露。

打擊數(shù)據(jù)黑市，有堵還要有疏。“政府掌握著80%的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。政府應(yīng)充當(dāng)自來水公司的角色，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源流動(dòng)共享，把‘地下水’處理成‘自來水’，支持企業(yè)更好地使用數(shù)據(jù)資源，生產(chǎn)成‘礦泉水、蘇打水、可樂’等飲料，滿足市場需求。”九次方大數(shù)據(jù)創(chuàng)始人、貴陽大數(shù)據(jù)交易所執(zhí)行總裁王叁壽說。

價(jià)格欺客 不講誠信

數(shù)據(jù)殺熟侵權(quán)利

日前，有網(wǎng)友反映使用某電影購票APP時(shí)，花錢成為享受“專屬折扣”的會(huì)員后，購買界面顯示的“折扣價(jià)”竟然高于普通價(jià)，讓人質(zhì)疑花錢買的是會(huì)員價(jià)還是“宰客價(jià)”？

同樣的商品或服務(wù)，回饋老客戶的價(jià)格卻比新客戶還高，所謂“會(huì)員價(jià)”反而比非會(huì)員還高，給老顧客的折后價(jià)卻比不打折時(shí)還高，為老顧客提供的升級(jí)服務(wù)卻偷偷降了檔次……有的平臺(tái)密切追蹤用戶的瀏覽和消費(fèi)記錄，有用戶反映如果瀏覽多個(gè)頁面或者取消訂單重新下單，價(jià)格就離奇上升，可是換個(gè)賬戶一看還是沒漲價(jià)的老價(jià)格；有的則以層層隱藏甚至直接取消的方式，令老客戶的優(yōu)惠券難覓蹤影。

隨著大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用日益深入，用戶畫像愈發(fā)精準(zhǔn)。一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用用戶大數(shù)據(jù)，針對(duì)價(jià)格敏感度較低的用戶采取高于正常水平的定價(jià)方案。對(duì)這些層出不窮的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，網(wǎng)友吐槽“大數(shù)據(jù)更懂你也更傷你”。

根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，超過七成的受訪網(wǎng)民不知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)利用大數(shù)據(jù)針對(duì)不同用戶進(jìn)行差異定價(jià)。77.8%的受訪網(wǎng)民認(rèn)為這一行為不能接受，42.9%的網(wǎng)民考慮因此更換應(yīng)用。

“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜集用戶瀏覽和消費(fèi)記錄等信息，匯成用戶大數(shù)據(jù)。善用數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)，在于遵守法律道德底線、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，否則最終會(huì)被用戶所拋棄?！敝煳”硎?。

“大數(shù)據(jù)殺熟的本質(zhì)是一種背信行為。用戶和平臺(tái)之間的忠誠度是相互的，平臺(tái)無視品牌形象和長遠(yuǎn)利益，結(jié)果必將是透支信用、失去用戶?！眲⒖『＝ㄗh，一方面有關(guān)平臺(tái)在數(shù)據(jù)使用中要遵守法律和道德底線，誠信經(jīng)營，另一方面監(jiān)管部門應(yīng)敏銳監(jiān)測定價(jià)變化和差異，精準(zhǔn)打擊和靶向治理大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，營造公平普惠的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境。