有人的地方就有江湖，這對(duì)處在風(fēng)口浪尖上的零售業(yè)也同樣適用。自從“雙十一”全民狂歡購(gòu)物節(jié)出現(xiàn)以后，各行各業(yè)樂(lè)此不疲的推出各種嗨購(gòu)節(jié)，而真正能引起全民購(gòu)物期待的怕是只有阿里的雙十一、京東的6.18和蘇寧的8.18發(fā)燒購(gòu)物節(jié)。今年，蘇寧8.18發(fā)燒購(gòu)物節(jié)表現(xiàn)格外亮眼。

截至8月19日零點(diǎn)30分，蘇寧向外披露了為期25天的818全程戰(zhàn)績(jī)：全渠道訂單量增長(zhǎng)155%，App Store購(gòu)物類(lèi)下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)97%。818期間，蘇寧新開(kāi)業(yè)各類(lèi)門(mén)店899家，平均每40分鐘新開(kāi)業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店。這可以說(shuō)是，自2012年蘇寧舉辦8.18發(fā)燒狂歡節(jié)以來(lái)，取得的最好成績(jī)。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東坦言：“這是一次真正以我為主、突破自我的活動(dòng)，是一次讓用戶(hù)體驗(yàn)智慧零售的全民節(jié)日。”

今年是智慧零售全面落地迸發(fā)的第一年，這次8.18也是首個(gè)智慧發(fā)燒購(gòu)物節(jié)。在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈發(fā)明顯的大環(huán)境下，蘇寧8.18購(gòu)物節(jié)不單是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的剁手節(jié)，更是一種新生活方式的傳遞，一種消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。

深受年輕群體追捧，城會(huì)玩

眾所周知，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，大眾對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求已從功能到精神、品質(zhì)到精致、需要到想要、從眾到出眾四個(gè)方面發(fā)生轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者已不再專(zhuān)挑打折促銷(xiāo)商品，而是更在乎商品本身能否滿(mǎn)足內(nèi)心超乎預(yù)期的需求。同時(shí)，在消費(fèi)升級(jí)的沖擊下，線(xiàn)上線(xiàn)下融合已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

作為零售業(yè)起家，擁有得天獨(dú)厚線(xiàn)下資源的蘇寧，在2009年開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并基于中國(guó)零售發(fā)展現(xiàn)狀，在2017年提出“智慧零售”，專(zhuān)注全場(chǎng)景互聯(lián)的探索，其本質(zhì)就是隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供超出心理預(yù)期的“內(nèi)容”。而今年的8.18發(fā)燒狂歡節(jié)更可以說(shuō)是線(xiàn)上多玩法、線(xiàn)下齊發(fā)力、多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、全方位爆發(fā)迎合消費(fèi)群體的新需求。

7月29日，作為818發(fā)燒節(jié)前奏的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目“燃客城”，聚集了黑科技、燃運(yùn)動(dòng)、最美食的新玩法，以場(chǎng)景化方式為游客打造沉浸式體驗(yàn)，為新型零售場(chǎng)景落地打造了典型案例；8月8日，蘇寧首款區(qū)塊鏈產(chǎn)品“星際家園”，打造貫穿用戶(hù)衣、食、住、行、全渠道、全生態(tài)、全產(chǎn)業(yè)的行為價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與居民的價(jià)值共創(chuàng)與共享；紅人短視頻購(gòu)物平臺(tái)“頭號(hào)買(mǎi)家”，則以流量明星、達(dá)人大V、素人以及專(zhuān)業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作等形式，為用戶(hù)搭建一系列優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，讓購(gòu)物節(jié)變得更加豐富、更加有趣、更加好玩。

而這背后一系列亮眼成績(jī)證明這場(chǎng)8.18發(fā)燒購(gòu)物節(jié)絕不是蘇寧的自?shī)首詷?lè)，它滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。燃客城線(xiàn)下6萬(wàn)人到場(chǎng)、線(xiàn)上1.5億人次圍觀；頭號(hào)買(mǎi)家超5000名明星達(dá)人入駐、新UV占比超50%、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)提升300%、全網(wǎng)話(huà)題量超8000萬(wàn)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)423%，貢獻(xiàn)整體買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)375%。8月，蘇寧易購(gòu)的月活用戶(hù)數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到歷史性的7000萬(wàn)。

對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，此次智慧零售IP深入消費(fèi)者，深化蘇寧整體的運(yùn)營(yíng)能力和感知用戶(hù)、把握用戶(hù)的能力，這無(wú)疑是智慧零售解決方案全面爆發(fā)的戰(zhàn)果。

?圖片：“頭號(hào)買(mǎi)家”入駐明星

全業(yè)態(tài)互聯(lián)、全場(chǎng)景覆蓋

零售新時(shí)代，線(xiàn)上流量面臨“天花板”危機(jī)，各大電商紛紛投資線(xiàn)下實(shí)體零售，開(kāi)啟線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的求生之路。

經(jīng)過(guò)近30年的厚積薄發(fā)，蘇寧現(xiàn)已形成以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的模式，建立了“兩大、一小、多專(zhuān)”的智慧產(chǎn)品業(yè)態(tài)群，其中，“兩大”是指蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，“一小”是指蘇寧小店；“多專(zhuān)”是指專(zhuān)注于垂直類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業(yè)態(tài)店面。其線(xiàn)下?lián)碛谐^(guò)6000家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)上到線(xiàn)下、從城市到鄉(xiāng)村全面覆蓋，滿(mǎn)足衣食住行方方面面的生活需求。在此雄厚資源的依托下，蘇寧8.18發(fā)燒購(gòu)物節(jié)實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)互聯(lián)、全場(chǎng)景覆蓋，這是任何狂歡購(gòu)物節(jié)不能媲美的。

正是得益于多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、全方位智慧零售爆發(fā)，讓遠(yuǎn)在鄉(xiāng)村的消費(fèi)者也享受到了這次狂歡帶來(lái)的超級(jí)體驗(yàn)?！爸睜I(yíng)店+推客”的農(nóng)村購(gòu)物新模式，品類(lèi)涵蓋家電、食品、日常生活用品等，打造屬于農(nóng)村消費(fèi)者的優(yōu)惠產(chǎn)品與便利服務(wù)。

有消費(fèi)者表示：“服務(wù)好，價(jià)格公道、產(chǎn)品質(zhì)量有保障是直擊內(nèi)心的消費(fèi)訴求，在蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店這些需求都得到滿(mǎn)足了?！毕M(fèi)者的反饋無(wú)疑印證了蘇寧始終堅(jiān)持的“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”這條鐵打不動(dòng)的理念。

據(jù)悉，在818期間，蘇寧推客環(huán)比7月訂單量增長(zhǎng)了423%，這也意味著此次8.18發(fā)燒節(jié)刺激低線(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，間接促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)升級(jí)。

?“從818的發(fā)展及取得業(yè)績(jī)來(lái)看，超40%的增速就是我們未來(lái)發(fā)展的新常態(tài)，將會(huì)一直的延續(xù)下去?！闭鐝埥鼥|所言，蘇寧818業(yè)績(jī)凸顯的背后，是對(duì)蘇寧智慧零售核心能力成色的深度檢驗(yàn)，而這份檢驗(yàn)也證明了蘇寧智慧零售的發(fā)展窗口已經(jīng)徹底打開(kāi)。