為響應(yīng)總公司 “人才培養(yǎng)”戰(zhàn)略整體規(guī)劃以及“深化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)”的總體工作方針，持續(xù)推進(jìn)大營運(yùn)服務(wù)能力服務(wù)，全面提高營運(yùn)工作效率和客戶滿意度，旨在提升運(yùn)營條線員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，強(qiáng)化各級(jí)人員風(fēng)險(xiǎn)管控能力，更好支持公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型健康發(fā)展。

本次技能競賽共設(shè)置四大賽事，分別為課程設(shè)計(jì)大賽、兼職講師大比武及專業(yè)技能比拼和服務(wù)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。課程設(shè)計(jì)大賽和服務(wù)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)作為本次競賽新增賽事，更考驗(yàn)營運(yùn)人員的創(chuàng)新及服務(wù)專業(yè)能力。專業(yè)技能競賽則著重于加強(qiáng)技能提升，提高風(fēng)控能力、運(yùn)營效率和客戶滿意度。漳州中支營運(yùn)部兩位優(yōu)秀伙伴們結(jié)合日常工作和作業(yè)規(guī)則制度，積極準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)，從專題、內(nèi)容、到課件的版面，認(rèn)真的研討，精心準(zhǔn)備。通過課程設(shè)計(jì)大賽的準(zhǔn)備，再次鞏固知識(shí)的掌握，提升專業(yè)技能。

爭先創(chuàng)優(yōu)，學(xué)歷代表是我們的過去，學(xué)習(xí)力代表是我們的未來。只有不斷提升我們的學(xué)習(xí)力，才能與公司高速發(fā)展相匹配。通過此次“創(chuàng)優(yōu)杯”競賽準(zhǔn)備，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)管理綜合能力，更好的服務(wù)客戶，服務(wù)一線，以更好的姿態(tài)展現(xiàn)營運(yùn)人的風(fēng)采。（富德生命人壽福建分公司漳州中支營運(yùn)部 吳淋莉）