東南網(wǎng)訊9月25日訊 ?為在國(guó)慶期間營(yíng)造安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，今日上午，福州山姆會(huì)員商店舉行“連續(xù)安全運(yùn)營(yíng)1200日”表彰大會(huì)。到9月16日為止，福州山姆會(huì)員商店已經(jīng)連續(xù)安全運(yùn)營(yíng)1200天，在此期間，該店未發(fā)生一起安全事故。今年福州山姆會(huì)員商店還建成投入了“云倉(cāng)”，會(huì)員通過線上下單，就可以享受“一小時(shí)極速達(dá)”的服務(wù)。

山姆會(huì)員商店是世界 500 強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，1996 年，山姆進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)首店，到目前為止，山姆已在中國(guó)開設(shè)了 26 家商店。福州山姆會(huì)員商店2001開業(yè)，已經(jīng)有18年的時(shí)間，會(huì)員達(dá)到13萬，銷售業(yè)績(jī)長(zhǎng)期排在全球山姆店前五位。

據(jù)介紹，為了給會(huì)員提供更便捷的服務(wù)，山姆還著力優(yōu)化線上購(gòu)物體驗(yàn)。今年5月份以來，福州山姆在晉安、鼓樓、倉(cāng)山陸續(xù)開設(shè)了3個(gè)“云倉(cāng)”，為會(huì)員提供“一小時(shí)極速達(dá)”業(yè)務(wù)。會(huì)員在App “山姆會(huì)員商店”下單，商品在1小時(shí)內(nèi)送到家，而且品質(zhì)、服務(wù)與實(shí)體店完全一樣。

“我們甄選了約1千余款高頻次購(gòu)買和高滲透率的商品，幾乎涵蓋生鮮全品類以及母嬰、個(gè)護(hù)等日常商品?！?福州山姆會(huì)員商店總經(jīng)理宋曉東表示，明年，爭(zhēng)取在福州城區(qū)再建設(shè)3個(gè)云倉(cāng)，讓“一小時(shí)極速達(dá)”業(yè)務(wù)覆蓋福州主城區(qū)幾乎所有會(huì)員。?

宋曉東告訴記者山姆店對(duì)安全營(yíng)運(yùn)的要求幾乎達(dá)到吹毛求疵的地步，例如：商場(chǎng)內(nèi)員工養(yǎng)成隨手清潔的習(xí)慣，防止溢出物弄臟地面，導(dǎo)致人員滑倒；試吃區(qū)域，禁止給無看護(hù)的小孩試吃食物，防止過敏或噎著；叉車在商場(chǎng)內(nèi)作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格限速并通過廣播提醒周邊人員注意避讓；營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，安全小組每2小時(shí)巡查一次，包括貨架陳列、電源開關(guān)、安全通道、設(shè)施設(shè)備等等是否存在安全隱患。

今年國(guó)內(nèi)首家Costco在上海開業(yè)，讓會(huì)員制商店再次引起關(guān)注。目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨成熟，消費(fèi)者對(duì)付費(fèi)會(huì)員的接受程度越來越高，付費(fèi)會(huì)員制零售進(jìn)入成長(zhǎng)期，未來還會(huì)有更多企業(yè)擁抱這個(gè)業(yè)態(tài)。當(dāng)很多零售企業(yè)還在學(xué)習(xí)如何開展付費(fèi)會(huì)籍制時(shí)，山姆已經(jīng)開始深挖會(huì)籍價(jià)值，并將會(huì)籍精準(zhǔn)的細(xì)分，這也是未來會(huì)籍制的發(fā)展方向。

“我們希望創(chuàng)造更有針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)，從而增強(qiáng)與會(huì)員的黏性，讓山姆成為一種生活方式類的會(huì)籍?！彼螘詵|說， 由山姆培育和帶領(lǐng)的會(huì)員制市場(chǎng)逐步成熟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)山姆來說是非常好的，這會(huì)讓自身變得更加強(qiáng)大。據(jù)介紹，山姆通過多種形式體現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值”，“安全”和“真正富含營(yíng)養(yǎng)”是山姆鮮食商品的標(biāo)簽。山姆建立了嚴(yán)苛的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)控制體系，保證每一件商品從源頭到貨架的持續(xù)質(zhì)量監(jiān)控。為了進(jìn)一步凸顯差異化，山姆還積極與供應(yīng)商合作開發(fā)專供商品。除此之外，依托豐富的全球采購(gòu)資源和強(qiáng)大供應(yīng)鏈，山姆提供來自30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的直接進(jìn)口商品。

“我們看好福建的市場(chǎng)，在福州和廈門各有一家山姆會(huì)員商店，接下還計(jì)劃在泉州開一家會(huì)員店。”宋曉東說，基于對(duì)中國(guó)的了解，以及對(duì)中國(guó)未來市場(chǎng)的看好，山姆會(huì)繼續(xù)加大對(duì)中國(guó)的投資，預(yù)計(jì)到 2022 年底，山姆在中國(guó)將有 40-45 家開業(yè)及在建門店。