第二屆中國國際進口博覽會即將于11月5日到10日在上海舉行。官方資料顯示，第二屆進博會將有64個國家和3個國際組織參加國家綜合展，將有來自150個國家和地區(qū)的3000多家企業(yè)參加企業(yè)商業(yè)展，龐大的參展體量對金融服務提出了需求，交通銀行積極準備，用實際行動升級服務迎接進博會的順利召開。

跨境貿易融資流程新突破——貿易融資網銀線上提用投產

2019年10月30日，企業(yè)網銀跨境貿易融資正式投產。網銀貿易融資依托交通銀行企業(yè)網上銀行，為客戶跨境貿易融資提供便捷服務，使客戶足不出戶即可完成從融資申請、資料上傳等一系列工作，并直連銀行業(yè)務系統(tǒng)完成放款。企業(yè)提交申請后可隨時在網銀補充上傳業(yè)務申請資料，可同步在線查看銀行對網銀申請的全流程處理過程和結果，極大地提升了交易的時效性、便利性和經濟性。

投產當日，上海市分行客戶上海國際科學技術有限公司和客戶上海荷裕冷凍食品有限公司成功完成系統(tǒng)內首單企業(yè)網銀跨境貿易融資——進口匯出款融資業(yè)務。從客戶網銀端發(fā)起貿易融資申請，到最終銀行匯款報文成功發(fā)送，整個流程在一個小時內完成，大大提高了業(yè)務處理時效，使客戶感受到更為便捷、快速的操作體驗。

近年來，交通銀行以服務實體經濟為宗旨，以兼顧便捷、安全、高效為原則，不斷運用新興金融科技手段實現新探索和新突破，堅持國際業(yè)務的流程創(chuàng)新和便利化再造。貿易融資線上提用的投產，是繼跨境收支全渠道全覆蓋便利化、區(qū)塊鏈國內證、網銀快捷開證、貿易金融交易平臺、“單一窗口”等相關重要創(chuàng)新項目以后，實現的又一業(yè)務創(chuàng)新。交通銀行將結合融資網銀首單業(yè)務的成功經驗，不斷提升國際業(yè)務發(fā)展質效，以更高效和便捷的服務手段惠及“進博會”嘉賓和客戶。

單一窗口貿易融資首單業(yè)務在上海落地

2019年10月30日，在第二屆中國國際進口博覽會來臨之際，交通銀行順利完成了跨境人民幣貿易融資業(yè)務和中國（上海）國際貿易單一窗口的對接。依托于交通銀行與上海億通國際股份有限公司技術力量的合作開發(fā)，實現了企業(yè)通過單一窗口提交跨境人民幣貿易融資與匯款申請以及后續(xù)流程的整體線上化，系統(tǒng)自動進行報關單核對、余額扣減和信息傳輸，業(yè)務資料可通過企業(yè)網銀在線傳輸。既提升了業(yè)務處理和流轉效率，又在核實貿易背景的前提下防控了業(yè)務風險，實現了便利性和安全性的統(tǒng)一。

與單一窗口對接首日，上海恩德斯豪斯國際貿易有限公司成為使用單一窗口在線跨境人民幣貿易融資功能的首位用戶。在新流程下，該客戶足不出戶即完成了貿易融資與跨境支付的全鏈條操作，真正做到“讓數據多跑路、讓企業(yè)少奔波”。

通過此次對接，交行構建了在線“融資+匯款”的跨境人民幣貿易結算體系，為進博會采購商提供融資結算便利，將有助于進一步助推跨境人民幣業(yè)務。今后交通銀行將基于對接單一窗口的成功經驗，繼續(xù)運用各類金融科技手段實施創(chuàng)新，為實體經濟做好服務。

上海市分行升級外幣兌換服務

上海市分行自10月10日起，新增開辦了新加坡元和澳門元個人售匯和存取款業(yè)務，進一步豐富了個人外幣業(yè)務的幣種范圍。

在進博會期間，交行上海各網點可憑潛在客戶號為境外個人辦理外幣現鈔兌換業(yè)務，以此滿足境外個人辦理外幣現鈔兌換業(yè)務的正常、合理需求。同時，分行130余家網點將上下一心、全力配合做好外幣現鈔保障工作，做好外幣庫存儲備滿足客戶需求外。另外，對持進博會組展機構、服務者、專業(yè)觀眾等證件的個人客戶在分行網點辦理業(yè)務，還將提供優(yōu)先叫號服務。

服務進博會

這不是交行第一次服務進博會。去年，交行在上海虹橋火車站出發(fā)廳安裝了一臺提供全球各地來往旅客進行外幣和人民幣自助兌換的外幣兌換機。當時，兩個分別來自巴基斯坦和烏克蘭的客戶，因為不熟悉外幣兌換機的使用方法，沒有成功取到兌換的人民幣。監(jiān)控錄像中兩個人無助、無奈離開機具，等好不容易找到他們兩個之后，工作人員又因為語言不通不能更快更好解決問題而十分窘迫。

因此，今年交行推出“1+1”現場值守服務模式，即現場值守，幫助客戶順利使用機具；手機值守，讓交行服務與客戶無國界交流。

用實際行動升級服務

分行還成立了一支離行式機具應急處置小分隊，專時專職專項處理進博會期間客戶吞卡、賬務調整、機具故障恢復等機具類應急事務，畫就一幅以客戶為中心、以第一時間解決問題為路徑的進博服務作戰(zhàn)路線圖。