疫情期間，為了更好地防控疫情，減輕一線醫(yī)護人員工作壓力，同時避免盲目就醫(yī)導(dǎo)致的交叉感染。

富德生命人壽對電話醫(yī)生進行服務(wù)升級，由超過十年臨床經(jīng)驗的主治醫(yī)師級別以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)生，為客戶提供常見疾病、就醫(yī)指導(dǎo)、心理指導(dǎo)、特殊人群指導(dǎo)等問題咨詢服務(wù)。

如客戶已投保了康健無憂（尊享版）等特定健康險（見附表），無需等猶豫期結(jié)束，承保后三日內(nèi)即可提前開通電話醫(yī)生服務(wù)。

對于疑似客戶，醫(yī)生將提供每天2次的電話回訪指導(dǎo)服務(wù)，給予相關(guān)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)建議，直至癥狀緩解減輕。

附表：

1 富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版） 

2 富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版） 

3 富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版） 

4 富德生命康健無憂A/B款重大疾病保險 

5 富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版） 

6 富德生命倍享健康重大疾病保險 

7 富德生命倍健康重大疾病保險（2019版） 

8 富德生命倍健康重大疾病保險 

9 富德生命愛健康A(chǔ)款重大疾病保險 

如需電話醫(yī)生咨詢，客戶可使用投保時預(yù)留的手機號撥打4000-600-603，轉(zhuǎn)2號鍵，輸入系統(tǒng)驗證手機號碼，30秒內(nèi)，即可接通資深全科醫(yī)生7*24小時在線回答問題。（如遇無法使用原手機號的特殊情況，也可轉(zhuǎn)1號鍵通過人工服務(wù)（9:00-18:00）核實身份后使用服務(wù)。）

服務(wù)條件：持有以上特定健康險有效保單的客戶，在承保三年內(nèi)可享受電話醫(yī)生服務(wù)。

*注：電話醫(yī)生服務(wù)熱線的平均接通時間不超過30秒。

(稿件來源：富德生命人壽）