疫情當(dāng)前，責(zé)任為先。中國人壽馬尾支公司客服中心堅決貫徹落實(shí)黨中央的決策部署，把疫情防控作為當(dāng)前的首要任務(wù)，深刻認(rèn)識做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要性和緊迫性，嚴(yán)格做好疫情防護(hù)。

從春節(jié)期間開始，中國人壽馬尾支公司柜面每日排摸柜面的疫情風(fēng)險，密切關(guān)注每個柜員的健康狀況，做好疫情監(jiān)測報告機(jī)制。

自柜面復(fù)工以來，中國人壽馬尾支公司客服中心配齊配足防疫物品，嚴(yán)格要求每位柜員佩戴口罩、手套，并于每日上、下午兩次對進(jìn)入柜面大廳的人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，多次對營業(yè)場所、智能設(shè)備、辦公設(shè)施等進(jìn)行清潔消毒，保持室內(nèi)通風(fēng)，為客戶提供安全可靠的服務(wù)環(huán)境。

中國人壽支公司馬尾支公司始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，利用保全、理賠等優(yōu)化政策，引導(dǎo)客戶線上操作，通過電話回訪、微信互動等科技手段開展客戶關(guān)懷，提供服務(wù)。

中國人壽馬尾支公司客服中心積極響應(yīng)防疫和復(fù)工號召，以科學(xué)防控為前提，以客戶需求為導(dǎo)向，多措并舉，全力保障復(fù)工工作安全有序進(jìn)行，做到防疫和服務(wù)兩不誤，贏得了客戶及銷售伙伴的一致好評。（吳雯婷、鄧燁/文）