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閩小橙說消保:車險理賠那些事,小白司機(jī)看過來

2021-09-10 18:13:25??來源:平安產(chǎn)險福建  責(zé)任編輯:余華錦  

現(xiàn)在汽車家家都有,每臺汽車都會有保險,那么發(fā)生事故以后保險流程怎么走,要注意哪些,我們來說一說。

一、事故發(fā)生后及時報案。

車輛出險之后,應(yīng)當(dāng)立即向公安交警部門及保險公司報案,向保險公司理賠人員如實陳述事故的發(fā)生經(jīng)過,便于保險公司核實勘查,避免因事故現(xiàn)場難以核實造成保險理賠爭議。

二、建議不要擅自修車。

保險公司接到報案后,會結(jié)合場景進(jìn)行線上或線下的查勘工作,在現(xiàn)場查勘核實后,車主到維修地點后需通知保險公司進(jìn)行損失評定,并對車輛進(jìn)行定損,估算合理的車輛修理費用,該費用作為理賠依據(jù)。車主在通知保險公司定損前,建議不要擅自進(jìn)行維修,避免后續(xù)損失無法確認(rèn)部分出現(xiàn)爭議。若出現(xiàn)爭議部分,可以聯(lián)合保險公司共同委托第三方公估機(jī)構(gòu)就車輛損失進(jìn)行評估。

三、選擇具有資質(zhì)的維修單位。

車主出險后,應(yīng)當(dāng)選擇具有維修資質(zhì)的服務(wù)站或綜合修理廠進(jìn)行維修,避免在無維修資質(zhì)的維修廠維修,導(dǎo)致車輛維修質(zhì)量問題。保險公司會對損失的評估和合理維修費用進(jìn)行理賠,出現(xiàn)維修質(zhì)量應(yīng)當(dāng)與維修單位積極協(xié)商解決,故應(yīng)該選擇有維修資質(zhì)的服務(wù)站或綜合修理廠進(jìn)行維修,保證愛車維修質(zhì)量。

四、異地出險的情況。

異地出險,甚至車輛無法正常行駛時,車主務(wù)必及時報案,建議和保險公司協(xié)商好施救方式,建議由保險公司安排合作施救單位,避免不合理施救費用導(dǎo)致理賠爭議以及擅自拖運維修汽車而造成車損擴(kuò)大導(dǎo)致無法理賠。建議車主第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù),假如定損員難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù),向保險公司索賠。

另外,車輛修復(fù)好之后,如何檢測自己的車輛呢?以下幾點建議供各位車主參考:

一、仔細(xì)核對維修單位提供的維修清單以及保險公司出示的車輛定損清單。

二、以車輛定損清單為準(zhǔn),確認(rèn)每項定損配件是否更換,可以要求維修單位出示所更換下來的舊的零部件。

三、詢問維修單位所更換零部件品質(zhì),核查所換配件品質(zhì)是否合格。

四、檢查事故車輛損傷是否維修完好等。

總體來說,汽車保險、維修行業(yè)是一個比較成熟的行業(yè),保險行業(yè)的監(jiān)管更是逐步完善,但車主也必須掌握一些基礎(chǔ)的車險理賠知識,更好的保護(hù)自己作為消費者的合法權(quán)益。