在江西省南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院，“全球通VIP健康快通道”診室無(wú)一人看病，醫(yī)生閑得在看報(bào)紙，而普通門(mén)診室前卻排起了長(zhǎng)隊(duì)。對(duì)此，到該醫(yī)院看病的陳先生提出了質(zhì)疑：“一邊是病人等醫(yī)生，另一邊卻是醫(yī)生等病人，這不是在浪費(fèi)醫(yī)療資源嗎？”醫(yī)院也認(rèn)為：“醫(yī)院雖然背靠政府，但也要面向市場(chǎng)，說(shuō)白了，就是移動(dòng)公司租用醫(yī)院的醫(yī)療資源為他們的高端客戶提供特別服務(wù)?！笨磥?lái)，這種把YIP服務(wù)延伸到公共服務(wù)領(lǐng)域的做法，確實(shí)值得商榷。（見(jiàn)2007年12月7日《法制日?qǐng)?bào)》）
江西省南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院“全球通VIP健康快通道”診室無(wú)一人看病，而普通門(mén)診室前卻排起了長(zhǎng)隊(duì)。
VIP全稱為Very Important Person，翻釋成中文的意思:貴賓或大人物。VIP服務(wù)，即對(duì)高端客戶或者通俗地說(shuō)就是有錢人，實(shí)行貴賓式服務(wù)。時(shí)下，不僅僅在南昌，在全國(guó)各地許多城市醫(yī)院都開(kāi)設(shè)了VIP病房。不久前，中國(guó)聯(lián)通黑龍江分公司及其合作伙伴黑龍江普科通訊科技有限公司就在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院設(shè)立了一個(gè)近200平方米的聯(lián)通健康站VIP貴賓廳，引起了輿論熱議。而早在幾年前，中國(guó)光大銀行推出“陽(yáng)光理財(cái)VIP卡”時(shí)，也喊出了一句響亮的宣傳口號(hào)：“到醫(yī)院看病不用排隊(duì)掛號(hào)，只要醫(yī)生看完手頭的病人，下一個(gè)叫的就是你?！弊罱詠?lái)，移動(dòng)、聯(lián)通、金融機(jī)構(gòu)等推出的VIP服務(wù)紛紛進(jìn)入醫(yī)院、火車站、飛機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所“圈地”。
作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)主體的移動(dòng)、聯(lián)通、金融等機(jī)構(gòu)認(rèn)為，針對(duì)不同客戶群體的差別化服務(wù)，也是一種國(guó)際慣例，這不能說(shuō)沒(méi)有道理；為營(yíng)銷需要推出自身的VIP服務(wù)，這也并不為過(guò)。但是，如果他們與相關(guān)單位聯(lián)手，把VIP服務(wù)推進(jìn)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，就值得研究了。這里需要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題是，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)不該魚(yú)和熊掌兼得。正如江西財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)丁美東指出的，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)更重要的是樹(shù)立平民意識(shí)，而不是大客戶意識(shí)，不能一方面享受公眾機(jī)構(gòu)的各種優(yōu)惠資源和政策，一方面去獲取高額利潤(rùn)。另一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題是，導(dǎo)致了公共資源分配不公。醫(yī)院、火車站、飛機(jī)場(chǎng)等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，是依靠公共資源建立起來(lái)的，其提供的服務(wù)理應(yīng)為全體公民平等共享，即使將富余的服務(wù)資源用于營(yíng)利，也應(yīng)以不妨礙、不擠占基本的公共服務(wù)為前提。在公共服務(wù)機(jī)構(gòu)里，把服務(wù)對(duì)象分成三六九等，因有錢人享受優(yōu)厚服務(wù)使普通民眾利益受到影響，這顯然是不公平的。
目前，我國(guó)對(duì)VIP的設(shè)置領(lǐng)域、范圍、權(quán)利等方面尚缺乏相關(guān)的法律規(guī)定，監(jiān)管仍處于真空狀態(tài)，特別是對(duì)在公共服務(wù)領(lǐng)域設(shè)置VIP的合法性及合理性還沒(méi)有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，需要盡早立法加以規(guī)范，以化解民怨，切實(shí)維護(hù)公眾的利益。（侯文學(xué)）
（責(zé)編：李艷）
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