信任應(yīng)來自信息對稱
6月21日下午,湖北宜城市選舉產(chǎn)生了新一任人民政府市長、29歲的周森鋒。消息公布后,立即成為輿論焦點,有人質(zhì)疑如此年輕即當選市長是否有背景和關(guān)系。22日,襄樊市委組織部澄清,周森鋒來自農(nóng)村,沒有任何家庭背景。
如果沒有信息的傳播和公開,旁觀者所能了解的真相就很有限。正是這個原因,人們才會對全國最年輕市長的當選如此感興趣,這其實并不是懷疑一個具體的人。公眾的情緒是可以理解的,關(guān)于官員年齡的常識,可能意味著守舊,但常識也是維持人們認知穩(wěn)定的坐標。公眾的情緒匯集成輿論,這些輿論即使情緒化,也能反映社會的關(guān)注,督促信息的公開。因此,我們看到,當輿論對29歲市長開始關(guān)注時,襄樊市委組織部澄清了市長的家庭背景——他只是“伏牛山下的窮孩子”,這樣的信息是有價值的,它讓人們對于29歲的市長有了更立體的認知。
公眾的信任并不是先天產(chǎn)生的,在一個信息多元的時代,人們會變得越來越多疑。信息來源單一時,難免限制思考和認識。信息來源多元時,又會出現(xiàn)信息過載現(xiàn)象,甚至無法梳理,但也為全面認知提供了可能。相信公眾是有判斷能力的,就發(fā)布真實的有價值的信息。其實所謂的引導(dǎo),首先應(yīng)是信息的對稱,建立在信息對稱基礎(chǔ)上的信任更為牢固。
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