據(jù)報(bào)道，福建南平近日發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)鬧事件：醫(yī)生被逼向死者遺體下跪，受傷最重的醫(yī)生被砍了6刀。
當(dāng)毫無(wú)原則的醫(yī)鬧行為形成某種慣性，人們將醫(yī)療行為妖魔化，就會(huì)對(duì)醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成一種巨大的心理傷害。因?yàn)槌绦虿缓戏?、甚至夾雜暴力手段，會(huì)引起醫(yī)療機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員對(duì)患者的逆反和對(duì)立心理。醫(yī)生救死扶傷的職業(yè)操守流失因此加劇。
正是畏懼于毫無(wú)原則的“鬧”，有些醫(yī)生產(chǎn)生了過(guò)度保護(hù)心理，能不做的手術(shù)就不做，能推掉的高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)就推掉。而患者的黃金診療時(shí)間是有限的，錯(cuò)過(guò)后往往造成巨大健康損害。
特別是暴力化、黑化的“醫(yī)鬧”行為，扔掉任何溝通和協(xié)商，患者就可能將自己置放到尖銳對(duì)立的境地。如果良性的醫(yī)療行為也會(huì)被當(dāng)做驢肝肺，誰(shuí)還愿意去堅(jiān)守善良？這種職業(yè)信仰和醫(yī)療文化的滑坡，才是對(duì)社會(huì)最大的傷害?！棒[”也許能解決暫時(shí)問(wèn)題，卻制造了更多深層矛盾，加劇了醫(yī)患關(guān)系的緊張。醫(yī)鬧的最終結(jié)果：受氣的是醫(yī)生，倒霉的是患者。
要想避免“鬧”，不妨建立一種獨(dú)立于醫(yī)患的第三方調(diào)解機(jī)制。比如媒體報(bào)道過(guò)的 《上海普陀區(qū)：人民調(diào)解“柔化”醫(yī)患關(guān)系》，短短一年間，一個(gè)只有5個(gè)人的工作室，在沒(méi)花費(fèi)患者一分錢的情況下，順利調(diào)解了普陀區(qū)內(nèi)的66件醫(yī)患糾紛，至今沒(méi)有一例當(dāng)事人反悔、上訪或者再訴至法院。低成本、高效率、無(wú)后遺癥，普陀區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)迅速受到了社會(huì)的關(guān)注。另外，贛州市通過(guò)醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)來(lái)解決經(jīng)醫(yī)院和衛(wèi)生部門調(diào)解不成功的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患關(guān)系也和諧了很多。
醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該要回到相互溝通、真誠(chéng)協(xié)商、彼此信任的平臺(tái)上。如果公益性、專業(yè)性、服務(wù)性、公平性的“第三方”能獨(dú)立于醫(yī)患之外，取信于民，取信于醫(yī)院，就可以為協(xié)調(diào)的開(kāi)展和良好結(jié)果的取得奠定必要的基礎(chǔ)。
在醫(yī)患互信和溝通存在一定問(wèn)題的情況下，就需要這么一個(gè)“第三方”的介入。當(dāng)然，“第三方”本身在技術(shù)上和道德上，都應(yīng)該有一定的可信度和水準(zhǔn)，我們期待像上海普陀區(qū)的“工作室”這樣的“第三方”，能夠在更多的地方得到推廣。
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