10日中午，在杭州交通經(jīng)濟(jì)電臺(tái)“91.8”的《我的汽車有話說(shuō)》節(jié)目直播過(guò)程中，主持人于虎連線嘉興市車管所，沒想到電話那頭的人竟甩出一句“關(guān)你屁事啊”，由此引發(fā)了眾多市民的不滿。下午，嘉興市交警支隊(duì)和嘉興市車管所的領(lǐng)導(dǎo)專程趕到杭州道歉。他們解釋：說(shuō)“關(guān)你屁事啊”的當(dāng)事人是個(gè)志愿者，不懂事（據(jù)2009年7月12日《華商報(bào)》）。
過(guò)去，一旦丑聞發(fā)生，單位領(lǐng)導(dǎo)肯定要祭出臨時(shí)工的大旗，立即對(duì)外聲稱“系臨時(shí)工所為”。無(wú)論是由“紙包子事件”引發(fā)的某中央媒體大范圍清退“新聞民工”，還是城管暴力、社會(huì)丑聞、行業(yè)積弊，最新的通用解釋——“此系臨時(shí)工所為”，都把矛頭指向臨時(shí)工，處理事件往往也演變成了處理臨時(shí)工，臨時(shí)工已經(jīng)成了災(zāi)難的化身，背黑鍋的專用工具。
然而，此次嘉興市交警支隊(duì)和嘉興市車管所的領(lǐng)導(dǎo)卻與時(shí)俱進(jìn)了，對(duì)于這起不文明事件，他們并沒有言稱“臨時(shí)工所為”，而是選用了“志愿者”。不愧是執(zhí)法者，人家多么注重法律分寸拿捏啊。畢竟，我國(guó)在實(shí)行勞動(dòng)合同制后，正式工與臨時(shí)工的區(qū)別實(shí)質(zhì)上已消失了，臨時(shí)工只是個(gè)習(xí)慣叫法，實(shí)質(zhì)上不存在了。
其實(shí)，臨時(shí)工所為也好，志愿者干的也罷，嘉興市交警支隊(duì)和嘉興市車管所領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音，無(wú)個(gè)乎有兩層：因?yàn)閷?dǎo)辦員不是我們車管所的正式工，相關(guān)行為全部為個(gè)人行為，所以出事只能他們個(gè)人兜著；因?yàn)閷?dǎo)辦員素質(zhì)不如正式工，所以才會(huì)這么不懂事、出言不遜。這種自欺其人的說(shuō)法，也流露出嘉興市交警支隊(duì)和嘉興市車管所領(lǐng)導(dǎo)的如意算盤：假如把這起不文明事件栽到志愿者的頭上，社會(huì)輿論的重壓可以緩解，單位形象的損失可以減小，更能夠“大事化小，小事化了”，免去拔起羅卜帶出泥。
毋庸置疑，無(wú)論導(dǎo)辦員是不是車管所職工，屬不屬于在編臨時(shí)工，在這起不文明事件中，車管所管理者都責(zé)無(wú)旁貸。問(wèn)題表現(xiàn)在導(dǎo)辦員身上，責(zé)任卻在單位領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)法律條款早已明確，只要雙方存在勞動(dòng)雇傭關(guān)系，用工單位在依法保障職工應(yīng)該享受的權(quán)利的同時(shí)，其工作中的職業(yè)行為，自然也應(yīng)該被視為用工單位的單位行為。相關(guān)連帶責(zé)任，由單位一體化承擔(dān)。就是說(shuō)，員工一旦鬧出問(wèn)題，有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，刻意強(qiáng)調(diào)“當(dāng)事人是個(gè)志愿者，不懂事”是站不住腳的。退一步說(shuō)，志愿者不懂事，領(lǐng)導(dǎo)也糊涂嗎？
同時(shí)，用工單位還承擔(dān)著員工的培訓(xùn)之責(zé)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，員工的素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)言傳身教帶的，是單位集體環(huán)境耳濡目染不斷熏陶的結(jié)果。事實(shí)上，僅從這次電臺(tái)主持人偶爾的連線來(lái)看，嘉興市車管所的服務(wù)素質(zhì)令人堪憂。第一個(gè)電話，開始是通的，突然被掛斷。第二個(gè)電話有人接，是位大姐，主持人自報(bào)家門后，對(duì)方似乎有點(diǎn)煩，報(bào)個(gè)聯(lián)絡(luò)號(hào)碼就掛掉了。第三個(gè)電話按照大姐提供的號(hào)碼打過(guò)去，沒人接。第4個(gè)電話，還是打原號(hào)碼，漫長(zhǎng)的等待后終于有人接了。但主持人“喂”了半天，對(duì)方始終一聲不吭，后來(lái)電話那頭終于傳來(lái)了一個(gè)女孩子的聲音。主持人問(wèn)：“你貴姓啊？”不料對(duì)方卻把電話掛了。第5個(gè)電話，通了，又是那個(gè)女孩子的聲音。主持人問(wèn)：“你貴姓？”沒想到對(duì)方脫口而出：“關(guān)你屁事?。 敝鞒秩嘶鹆?，要投訴。對(duì)方似乎無(wú)所謂，最后還是把電話掛斷了。導(dǎo)辦員的態(tài)度不是典型的衙門作風(fēng)又是什么？
人們不禁還要深問(wèn)下去：導(dǎo)辦員是怎樣被征招進(jìn)來(lái)的？她們與相關(guān)負(fù)責(zé)人有沒親戚關(guān)系？冠冕堂皇的種種擇優(yōu)錄取條件為何會(huì)在志愿者面前失效？車管所對(duì)導(dǎo)辦員有沒有進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)？導(dǎo)辦員身上的行業(yè)積弊是不是在常年對(duì)客戶吃拿卡中所慣養(yǎng)出來(lái)的？在不合格志愿者被清退之后類似問(wèn)題會(huì)不會(huì)發(fā)生在“正式工”身上？等等。
這樣看來(lái)，嘉興市交警支隊(duì)和嘉興市車管所的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真捫心自責(zé)一番了。只有徹底勇于除掉隱藏在志愿者背后的個(gè)人主義、本位主義思想，志愿者才不會(huì)在危機(jī)時(shí)習(xí)慣地被拿來(lái)做擋箭牌、去背黑鍋。 （徐云鵬）
（責(zé)編：李艷）
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