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漫畫(huà)  資料圖片

　　繼廣東省委辦公廳推行“網(wǎng)友意見(jiàn)建議交辦會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)施政”后，近日廣東省職能部門(mén)第一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”現(xiàn)身虛擬世界。廣東省工商局新聞發(fā)言人彭海斌表示，現(xiàn)在，“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”成為廣東省工商局在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上回應(yīng)網(wǎng)友時(shí)統(tǒng)一使用的網(wǎng)名，代表了更權(quán)威的聲音和更負(fù)責(zé)任的態(tài)度(8月7日《人民日?qǐng)?bào)》)。

　　統(tǒng)計(jì)表明，早在今年初，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量就已經(jīng)突破3億，在全球一路領(lǐng)跑。與此相對(duì)應(yīng)的是，網(wǎng)民在網(wǎng)上的跟貼發(fā)言也極為踴躍。在這一背景下，如何直面網(wǎng)友的“放炮”“板磚”，如何實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)友的深層次互動(dòng)，這是擺在各級(jí)政府面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　應(yīng)該承認(rèn)，近年來(lái)相關(guān)層面對(duì)這一問(wèn)題已經(jīng)有了相當(dāng)程度的重視，上網(wǎng)瀏覽信息察看民意也已成為一種風(fēng)尚。然而，我們也必須看到，面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)信息，各級(jí)政府部門(mén)并沒(méi)有做到制度化的回應(yīng)。實(shí)事求是地看，許多網(wǎng)上信息只有流行開(kāi)來(lái)，被平面媒體介入，才會(huì)真正引起公權(quán)的重視。

　　以轟轟烈烈的周久耕事件為例，它起于網(wǎng)絡(luò)，但真正形成高潮并被公權(quán)重視，卻是由于平面媒體的介入。我們雖然無(wú)意于在網(wǎng)絡(luò)媒體和平面媒體中分高下，但毋庸置疑的是，如果沒(méi)有平面媒體的介入，海量的信息甚至其中一些有價(jià)值的信息，也只能被無(wú)聲地淹沒(méi)掉。

　　如何更好地回應(yīng)網(wǎng)友的投訴甚至舉報(bào)，這給公權(quán)提出了嶄新課題。首先，從尊重民意角度看，公權(quán)必須正視網(wǎng)友投訴；其次，從維護(hù)自身形象看，公權(quán)也應(yīng)該直面網(wǎng)絡(luò)民意。我們看到，許多跟貼發(fā)言帶著明顯的情緒化傾向，甚至夾雜著對(duì)公權(quán)的誤解和偏見(jiàn)。如果公權(quán)置之不理，則會(huì)讓這些非正常的情緒四處漫延，從而謠言四起，甚至上升為公共事件。這顯然不是公權(quán)所想看到的。

　　網(wǎng)絡(luò)也需要公權(quán)發(fā)言，需要權(quán)威聲音。從某種意義上說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”比現(xiàn)實(shí)發(fā)言人更為重要，更有挑戰(zhàn)性，這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的發(fā)言人面對(duì)的是媒體，總體上理性大于感性；而“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”面對(duì)的是網(wǎng)民，很多的時(shí)候感性大于理性。公權(quán)如何在表達(dá)準(zhǔn)確意思的同時(shí)，也讓網(wǎng)民感受到尊重，這顯然還需要進(jìn)一步探索、努力。

　　廣東職能部門(mén)設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，是一種創(chuàng)新，它體現(xiàn)的是公權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的尊重，體現(xiàn)的是公權(quán)的包容、開(kāi)放姿態(tài)，是對(duì)“網(wǎng)絡(luò)施政”的完善提升。這種態(tài)度，這種姿態(tài)，無(wú)疑是網(wǎng)民所希望看到的。（毛建國(guó)）

（責(zé)編：劉寶琴）