民警吳先生要幫愛(ài)人訂購(gòu)一張合肥至廈門(mén)的機(jī)票，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，輸入“東方航空公司電話”進(jìn)行查詢(xún)，搜索出來(lái)的電話竟然疑似詐騙電話，連民警都差點(diǎn)被該電話騙了。昨日，記者聯(lián)系到“東航”宣傳部門(mén)，工作人員表示，網(wǎng)上搜到的電話多半都是假的。（8月10日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
除了東航，在網(wǎng)上查詢(xún)其他航空的電話，如 “山航”、“海航”等，也會(huì)同時(shí)找到許多不同號(hào)碼，但航空公司方面均表示“他們未接到此類(lèi)投訴”。這就奇怪了。難道從來(lái)就沒(méi)有顧客上當(dāng)受騙？還是受騙之后自認(rèn)倒霉？我不得而知。但機(jī)場(chǎng)警方的說(shuō)法卻是“曾接到過(guò)此類(lèi)報(bào)警”。
“未接到此類(lèi)投訴”或者對(duì)網(wǎng)上這么多訂票詐騙電話全然不知，都不是推卸責(zé)任的理由。作為航空公司，應(yīng)該經(jīng)常上網(wǎng)，主動(dòng)搜索一下有無(wú)虛假詐騙電話，發(fā)現(xiàn)了及時(shí)報(bào)警。警方以現(xiàn)有的科技條件，應(yīng)該不難查獲電話的位置和主人，對(duì)詐騙所用的銀行賬號(hào)，也不難偵破和凍結(jié)。
筆者特地上網(wǎng)百度了一下騙子所留的電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)其后皆可跟帖。如果航空公司是有心人，可以跟帖提醒公眾這是假號(hào)碼。若技術(shù)上有可能，則盡量將這些騙人的“牛皮癬”刪除。這才是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，也會(huì)提高航空公司良好的服務(wù)信譽(yù)。
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