寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長(zhǎng)信箱反映出行難問(wèn)題。過(guò)了6天，等來(lái)網(wǎng)上回復(fù)，就兩個(gè)字：“已閱”。事后，記者聯(lián)系上了鄞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱負(fù)責(zé)人陳榮華，得到的是如下一段答復(fù)：區(qū)長(zhǎng)信箱對(duì)信訪(fǎng)件有3種處理方式。對(duì)工作人員能力范圍內(nèi)的事，受理中心直接回復(fù)；在能力范圍以外的具體問(wèn)題，交給相關(guān)部門(mén)辦理；非個(gè)人事件，涉及面廣而雜的，把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)閱讀。交通局的工作人員表示，他們確實(shí)看到過(guò)這封由區(qū)長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)閱的信。“關(guān)于轉(zhuǎn)閱的承辦件，我們不需要具體辦理，看一下就可以了?！彼忉?zhuān)偶从硟?nèi)容已超出鄞州區(qū)交通局的職責(zé)范圍，所以不能給出具體承辦意見(jiàn)。（8月16日《廣州日?qǐng)?bào)》
“已閱”，這兩個(gè)字相信人們都不會(huì)陌生，是官場(chǎng)上官員批閱文件慣用的字眼，它的最大特點(diǎn)是不發(fā)表意見(jiàn)，不解決問(wèn)題，有了問(wèn)題一級(jí)對(duì)一級(jí)踢皮球，如今這個(gè)見(jiàn)怪不怪已成官場(chǎng)慣例的皮球竟然一腳踢到了網(wǎng)路上，踢到了征求網(wǎng)民意見(jiàn)的區(qū)長(zhǎng)信箱里，還振振有詞，連一點(diǎn)愧疚，一點(diǎn)道歉的意思也沒(méi)有，這個(gè)“球”踢得夠水平，夠“?！钡牧税?。
這個(gè)區(qū)的區(qū)長(zhǎng)網(wǎng)路信箱，表面上是為了廣開(kāi)言路接受網(wǎng)民信訪(fǎng)意見(jiàn)，可實(shí)際上采取的3種處理方式，說(shuō)白了就是離不了一級(jí)對(duì)一級(jí)踢皮球，對(duì)一個(gè)網(wǎng)民提出的小小的行路難問(wèn)題，竟然區(qū)長(zhǎng)解決不了，就踢給下面，下面解決不了，沒(méi)處踢了，最后踢成了“已閱”，踢成了“看一下就可以了”。這樣對(duì)待網(wǎng)民意見(jiàn)，還怎么能不叫群眾寒心，還怎么不叫網(wǎng)民“拍磚”！
如今，全國(guó)各地都在倡導(dǎo)政府信息公開(kāi)，興起網(wǎng)路行政，開(kāi)門(mén)納諫，許多地方建起了政府網(wǎng)站，設(shè)立了政府信箱，廣泛接受網(wǎng)民的批評(píng)和建議，這些都是時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)。但要真正使用好網(wǎng)路這個(gè)新興的媒體工具，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，不是建個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)個(gè)信箱，政府就開(kāi)明了，就萬(wàn)事大吉了，還得有一顆貼近民眾的心，真正為民辦事的踏實(shí)作風(fēng)，尤其是對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)，要做到真心實(shí)意的傾聽(tīng)，正確的就要立即做出改正的回復(fù)，不能立即答復(fù)的，也要在第一時(shí)間向網(wǎng)民解釋清楚，以盡可能得到網(wǎng)民的諒解。怎么能把政府的網(wǎng)路信箱，當(dāng)成了公文旅行，甚至當(dāng)作上下傳閱的文件，隨意在網(wǎng)上貼一個(gè)“已閱”，就一了百了呢？要知道網(wǎng)民在政府網(wǎng)站上給政府提意見(jiàn)，看上的就是政府的開(kāi)明，相信政府一定能為百姓辦事，才鼓起勇氣舉諫的，看上的就是能通過(guò)網(wǎng)路媒介與政府平起平坐的來(lái)交換意見(jiàn)。而不是要看政府的臉色，看政府居高臨下的官腔官調(diào)的發(fā)號(hào)施令，是要看政府能否真心實(shí)意為民辦事的行動(dòng)的。
政府網(wǎng)路信箱，不是用來(lái)為政府裝點(diǎn)門(mén)面，往臉上貼金的，類(lèi)似于“已閱”一類(lèi)的政府網(wǎng)路信箱，暴露的就是政府為民辦事的作風(fēng)不實(shí)，這樣的政府信箱倒不如不設(shè)，干脆早點(diǎn)關(guān)閉的好，有了這樣的信箱，只能徒添民怨。
“已閱”有的只有官氣，這種官氣流入到網(wǎng)路上，實(shí)在的是政府趕時(shí)髦趕在了不是點(diǎn)子上。這種官腔網(wǎng)路版惡習(xí)不除，不向網(wǎng)民誠(chéng)懇的道歉，今后還有什么臉面高談網(wǎng)路行政，還談什么全心全意為民謀政！（劉浩平）
（責(zé)編：李艷）
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