“我辦沒時(shí)間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面淡（應(yīng)為“談”——記者注）。”22日，網(wǎng)民“寒笑”將湖北省應(yīng)城市市長信箱里這則雷人回復(fù)發(fā)到網(wǎng)上，該市創(chuàng)建辦如此回復(fù)市民的反映，被網(wǎng)友戲稱為“史上最牛市長信箱回復(fù)”，在網(wǎng)上引來熱議。（8月23日《長江商報(bào)》）
前幾天，寧波某網(wǎng)友在區(qū)長的信箱中反映問題，結(jié)果得到的答復(fù)只有兩個(gè)字“已閱”，被網(wǎng)友們稱為是“最牛區(qū)長信箱回復(fù)”。如果說“已閱”區(qū)長最牛的話，那么這個(gè)“閑扯”市長就最最牛了?！耙验啞彪m然過于簡單，有些官腔，但并無惡意，至少代表區(qū)長已看過，至于問題能不能解決，也留給了網(wǎng)友一點(diǎn)期許的空間；而“閑扯”的雷人之處則是將網(wǎng)友一棍打死——我沒時(shí)間跟你在網(wǎng)上扯淡，你不是說我有問題嗎？你有種來我辦公的地方！
顯然，扯淡的不是網(wǎng)友，而是市長信箱以及背后的人。換而言之，有了掛羊頭賣狗肉的扯淡的市長信箱，又豈能不將網(wǎng)友留言視為扯淡？
掛羊頭賣狗肉之一，市長信箱與市長無關(guān)。從新聞也可看出，所謂的市長信箱實(shí)際上與市長沒什么關(guān)系，“因?yàn)槭虚L工作很忙，只有重大的、復(fù)雜的問題才會(huì)上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)”。試想，一個(gè)小城不發(fā)生天災(zāi)人禍，何謂重大的復(fù)雜的問題？再者，筆者也很是懷疑這種僅回復(fù)兩句話就弄了一個(gè)錯(cuò)別的人還有沒有區(qū)分重不重大復(fù)不復(fù)雜的能力。那么，既然市長信箱基本不是市長的，那又何苦掛羊頭賣狗肉呢？
說到這里，筆者不免多言幾句。時(shí)下，不少地方都應(yīng)趨勢要求，紛紛主動(dòng)或被動(dòng)開通市長信箱、市長熱線甚至省長信箱、省長熱線之類的，這本來是一件好事。誠然，市長、省長工作繁忙，不可能每天等著網(wǎng)友留言或守在電話旁，但令人遺憾的是，信箱和熱線交給那些專職的接線員后，接線員往往嫌麻煩或怕惹麻煩，加之一些官員本來就對(duì)信箱和熱線不夠重視，從而讓民眾反映的問題遲遲得不到解決——你說你的，我聽我的，但基本沒有結(jié)果。如此一來，信箱和熱線就淪為空有其名的東西。久之，信箱讓百姓不再信任，熱線讓百姓不再熱心。
掛羊頭賣狗肉之二，市長信箱不解決問題。其實(shí)，市長信箱是不是市長在搞倒無關(guān)緊要，換而言之，只要能解決百姓問題的信箱就是好信箱。但實(shí)際上，不少信箱卻依然是掛羊頭賣狗肉，華而不實(shí)。就拿這個(gè)“扯淡”的應(yīng)城市長信箱來說，既然市長信箱就是方便網(wǎng)民反映問題的，為何又要求網(wǎng)友親自去創(chuàng)建辦呢？再退一步說，去創(chuàng)建辦能解決倒好，但光這種“我不跟你扯淡，你有種來創(chuàng)建辦”的不耐煩式的威脅式的語氣，讓哪個(gè)網(wǎng)民還有信心跑到創(chuàng)建辦去“自討苦吃”？
說到這里，筆者不免再多言幾句。顯然，一些地方僅將信箱視為政績建設(shè)過程中的一種擺設(shè)，因面子而設(shè)立，所以市長信箱的設(shè)立往往止于名而去其實(shí)。一項(xiàng)數(shù)據(jù)或許可以從側(cè)面說明問題：據(jù)調(diào)查，全國2500多個(gè)政府門戶網(wǎng)站中，約有1／3的網(wǎng)站難以打開，1／3的網(wǎng)站應(yīng)用價(jià)值較低，還有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站存在內(nèi)容更新不及時(shí)、服務(wù)功能不健全、發(fā)布信息無時(shí)效等弊端，還有一些甚至出現(xiàn)“死網(wǎng)”現(xiàn)象，信息內(nèi)容自建立以來就沒更新過。是的，說起來都有政府網(wǎng)站都有市長信箱，都可以在網(wǎng)上辦事，但等民眾想利用起來時(shí)，才發(fā)現(xiàn)其根本是忽悠人的。如此市長信箱，能不扯淡嗎？
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展本為政府問政于民，問需于民，問計(jì)于民，提供了更加便捷、有效的渠道，但當(dāng)不少市長信箱從頭到腳都華而不實(shí)時(shí)，還談什么官員到網(wǎng)上去聽民聲、集民智、解民憂呢？
說到底，市長信箱掛羊頭賣狗肉，還是官員的懶政思想和習(xí)慣性陋習(xí)在作怪。因而，要想把市長信箱做實(shí)，除了加強(qiáng)官員的思想建設(shè)是不夠的，還必須以從嚴(yán)治政的姿態(tài)去加強(qiáng)立法和行政規(guī)范，才能迫使那些不自覺的官員不再“扯淡”；也才能真正使“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”、“網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決”成為一種良好的工作常態(tài)。（鄧子慶）
（責(zé)編：李艷）
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- 2009-08-23“沒時(shí)間跟你閑扯”扯出了啥？
- 2009-08-23市長不過問信箱就“閑扯”(圖)
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