霍德明：廢除這條行規(guī)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有好處
(《今日觀察》評(píng)論員)
這個(gè)例子里面，他們就是把“國(guó)際慣例”包裝起來(lái)，放到中國(guó)消費(fèi)者頭上，你看國(guó)外已經(jīng)存在了，于是咱們國(guó)內(nèi)就只能接受了，因?yàn)樗呛侠淼模晕覀冎荒芙邮芰?。這個(gè)是完全不對(duì)的。某某行業(yè)規(guī)則的存在，是因?yàn)榉纤袠I(yè)的利益。但對(duì)于消費(fèi)者而言，這是不合理的。對(duì)這條行規(guī)，消費(fèi)者拿出來(lái)跟他公開(kāi)討論，甚至把這行規(guī)廢掉，對(duì)于我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是有好處的，才能夠真正達(dá)到保護(hù)社會(huì)公益的平等，而且這么一個(gè)透明的境界。
劉保玉：離賓館業(yè)“12點(diǎn)退房”“壽終正寢”還是為時(shí)尚早
(北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)，《今日觀察》評(píng)論員)
說(shuō)賓館業(yè)“12點(diǎn)退房”制“壽終正寢”了，這個(gè)論斷，我覺(jué)得可能下得為時(shí)尚早，因?yàn)槲覀兛吹接嘘P(guān)規(guī)定，僅僅是把過(guò)去的，明確的規(guī)定給刪除了，而是授權(quán)旅館業(yè)自己把你的房?jī)r(jià)，你的結(jié)算時(shí)間的規(guī)則，事先告知消費(fèi)者，那么并沒(méi)有硬性的規(guī)定，你必須按照什么樣的規(guī)則來(lái)進(jìn)行。那么這樣賓館業(yè)就可以自主設(shè)置自己的房間費(fèi)用的結(jié)算辦法，只要事先明確告知顧客就應(yīng)該是可以的。那么這個(gè)12點(diǎn)退房制，作為一個(gè)行規(guī)，在管理辦法中被廢棄了，并不意味著這個(gè)行業(yè)的慣例，就從此徹底消滅了。我想可能在一段時(shí)間內(nèi)，還會(huì)有一些賓館，按行業(yè)慣例，繼續(xù)沿襲以前的做法。
戴斌：建立市場(chǎng)機(jī)制是根本的做法
(中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)，《今日觀察》評(píng)論員)
最根本的一個(gè)做法，就是讓競(jìng)爭(zhēng)，讓市場(chǎng)機(jī)制在起作用，為什么在12點(diǎn)退房，在這個(gè)時(shí)候被打破了，是在金融危機(jī)、甲型流感，對(duì)旅游業(yè)沖擊的影響下，我們的酒店，特別是高端酒店，出租率下降得很厲害，大家不再分得客源，你只能夠比誰(shuí)給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。那么這個(gè)市場(chǎng)，是個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。那么反過(guò)來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)火車上的服務(wù)，餐車服務(wù)為什么那么差？壟斷了嘛，只有他們一家，沒(méi)有人可以競(jìng)爭(zhēng)，那么如果把競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制引進(jìn)來(lái)，一些制度設(shè)計(jì)就會(huì)發(fā)生改變。現(xiàn)在我覺(jué)得很多的問(wèn)題，是我們的服務(wù)意識(shí)問(wèn)題，從現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，是壟斷的力量，就是市場(chǎng)機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái)，是起很大的作用的，就是要讓消費(fèi)者發(fā)出更多的聲音。
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