日前，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)將《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中“12點(diǎn)退房”的規(guī)定刪除，有媒體稱(chēng)之為“12點(diǎn)退房壽終正寢”。但中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張潤(rùn)鋼11日表態(tài)稱(chēng)，這一說(shuō)法屬于曲解，“12點(diǎn)退房”規(guī)定不是霸王條款。(9月13日《沈陽(yáng)晚報(bào)》)
中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)因刪除“12點(diǎn)退房”規(guī)定使酒店行業(yè)陷入被動(dòng)，從而成為被指責(zé)的對(duì)象，張會(huì)長(zhǎng)的表態(tài)是為了安撫同行。不過(guò)，以“目前沒(méi)有接到海外游客關(guān)于退房時(shí)間的投訴”來(lái)辯護(hù)的說(shuō)法其實(shí)很可笑。海外旅游者一般是隨旅行團(tuán)來(lái)華，團(tuán)費(fèi)早已支付，在華旅游期間的房費(fèi)如何結(jié)算就成了旅行社的事，與游客基本扯不上關(guān)系，又怎么會(huì)有人為此投訴呢？何況海外游客在酒店住客中所占比重并不大，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)為什么不公布為數(shù)眾多的國(guó)內(nèi)住客的投訴數(shù)量呢？
“國(guó)內(nèi)的大多數(shù)客人對(duì)此也是接受的”說(shuō)法也不靠譜。中消協(xié)公布的2009年的十大維權(quán)舉措中，挑戰(zhàn)酒店12點(diǎn)退房行規(guī)就是其中之一。如果沒(méi)有消費(fèi)者的大量投訴，中消協(xié)又怎么會(huì)連續(xù)多年將酒店12點(diǎn)退房行規(guī)列為霸王條款呢？酒店行業(yè)之所以一再堅(jiān)持“12點(diǎn)退房”規(guī)定的合理性，并非因其是國(guó)際慣例，只是因?yàn)檫@會(huì)帶來(lái)更多的利益。否則，同樣是酒店行業(yè)國(guó)際慣例的“無(wú)停留離店”(退房免查房)服務(wù)為什么就得不到推廣呢？要讓消費(fèi)者接受“12點(diǎn)退房”其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只要酒店按實(shí)際入住時(shí)間收費(fèi)而不是按天計(jì)費(fèi)就行了。
其實(shí)，有一點(diǎn)他并沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)本來(lái)就沒(méi)有對(duì)退房時(shí)間作統(tǒng)一規(guī)定的權(quán)利。既然“12點(diǎn)退房”的行規(guī)本來(lái)就是“無(wú)效條款”，那中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)又何必再為其“合理性”作辯護(hù)呢？如何確定退房時(shí)間還是讓酒店自己去選擇吧。當(dāng)然，消費(fèi)者也會(huì)保留用腳投票和向有關(guān)部門(mén)投訴酒店不合理收費(fèi)規(guī)定的權(quán)利。（楊國(guó)棟）
（責(zé)編：李艷）
 |
- 收藏
- 訂閱
- 發(fā)給好友
- 我來(lái)說(shuō)兩句
- 關(guān)閉此頁(yè)
- 【字號(hào)大 中 小】
- 2009-09-0712點(diǎn)退房行規(guī)不能僅僅一廢了之
- 2009-09-13“12點(diǎn)退房”成了“變色龍”？
|
|