“靜脈輸液穿刺一次成功，做不到者當場退還患者輸液費5元?！边@是河北省石家莊市第一醫(yī)院向患者作出的承諾。據(jù)了解，這家醫(yī)院還承諾護士實行走動式服務，白班不出現(xiàn)叫液現(xiàn)象（液體走空），做不到者當場退還患者當天護理費。此項舉措有效地緩解了醫(yī)患矛盾。（9月20日《新京報》）
在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，石家莊市第一醫(yī)院靜脈輸液穿刺不成功就賠還患者5元輸液費的做法是值得稱道的。5元事小，為患者服好務事大，其中體現(xiàn)出來的敬業(yè)態(tài)度是值得中國醫(yī)療行業(yè)借鑒學習的。
雖然5元錢略顯“單薄”，但我們還應該看到該醫(yī)院的“護士走動式服務”，及“出現(xiàn)叫液現(xiàn)象退還患者當天護理費”的措施，也就是說我們應該要看到“賠5元”機制背后所反映出來的機制原理?？赡茉谖覀兛磥砹P錢事小，患者事大，但站在醫(yī)護人員的立場來看，他們是不愿意自己被扣錢，甚至丟飯碗的。醫(yī)院將患者與醫(yī)護人員的利益統(tǒng)一起來，服務好與不好直接與醫(yī)護人員的利益掛鉤，，因此醫(yī)護人員不得不與患者休戚與共，做好本職工作，也有利于增強醫(yī)護人員的責任心。
但往深處想，問題隨之而來。一般來說，診治患者能否有成效一方面取決于患者的病情輕重，另一方面也取決于醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)生的專業(yè)水平。能夠診治好患者當然皆大歡喜，如若有差尺，還很不好下定論說是患者、醫(yī)院或醫(yī)生哪一方的責任。醫(yī)療責任難鑒定在一定程度上制約著這種“賠5元”機制的延伸。因此，若要“賠5元”機制在廣泛范圍內(nèi)生效，醫(yī)院方必須建立起完整、客觀、細化的醫(yī)療責任認定體系，保證“賠5元機制”有章可循。
另外，醫(yī)院保證“賠5元”機制體系的公平、公正、公開也必不可少。要保證公平、公正、公開一方面要靠醫(yī)院自身科學、客觀地制定規(guī)章制度，另一方面也需要當?shù)匦l(wèi)生部門對之進行有效監(jiān)督，一是監(jiān)督規(guī)章制度的制定與實施，另一方面監(jiān)督其處理醫(yī)療糾紛的措施和方法。再一個就是醫(yī)院方應該主動接受患者及其家屬的監(jiān)督，接受他們的合理意見與建議，，畢竟這關(guān)系到雙方的利益。
在中國，因為“救死扶傷”這一職業(yè)特點，醫(yī)護人員往往受到人們的尊敬，醫(yī)療行業(yè)也被稱為高尚的行業(yè)；還是因為“救死扶傷”的特殊性，醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)護人員常常被患者和患者家屬所詬病。有褒貶不一的印象與評價，皆因醫(yī)療理想與醫(yī)療現(xiàn)實矛盾所致。
就目前中國的醫(yī)療環(huán)境來講，要想解決二者的矛盾絕非易事。而“賠5元”機制給解決這種那個矛盾提供了可能?？梢哉f，“賠5元”機制是改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療事故發(fā)生的一次有十分意義的嘗試。這對醫(yī)患雙方來說是雙贏的，是醫(yī)患雙方都愿意看到的。（彭旭）
（責編：李艷）
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