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??? “家電下鄉(xiāng)”剛實(shí)施時(shí)就曾爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題，售后服務(wù)問題。于是，在力排眾議之下，在擴(kuò)大農(nóng)村家電市場，促進(jìn)消費(fèi)的大趨勢下，這些問題還沒有充分解決的情況下，就“摸著石頭過河”了。
　　
　　作為一項(xiàng)民生工程，作為一項(xiàng)提高農(nóng)村民眾生活水平的經(jīng)濟(jì)行為，實(shí)行一年多來的實(shí)效如何呢？下面的這則新聞，讓許多原本對其抱有溫暖印象的人們，心里涼了大半截。
　　
　　中國消費(fèi)者協(xié)會上周公布的一份調(diào)查報(bào)告顯示“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品維修比例高達(dá)12.6%，相當(dāng)于每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中就有1件出現(xiàn)過維修”，此說法引起中國家電協(xié)會以及眾多中標(biāo)家電企業(yè)的質(zhì)疑。對此，中國家電協(xié)會希望中消協(xié)能夠提供調(diào)查問卷的詳細(xì)樣本情況。（《中國廣播網(wǎng)》12月10日）
　　
　　賣給農(nóng)民的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，返修率為什么要比普通家電高這么多？無疑，按照中國消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)查，人們會提出這樣的疑問。隨著這個(gè)疑問，進(jìn)而反思“家電下鄉(xiāng)”是不是在給農(nóng)民消費(fèi)者傾銷廠家的“殘次品”？當(dāng)然，僅僅憑返修率高這個(gè)調(diào)查結(jié)果，我們不能妄下定論。但是，這也是“家電下鄉(xiāng)”的問題之一。
　　
　　如果說返修率過高，說明了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話。那么，昆明東川一民眾在其購買問題產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，維修人員兩次上門維修都是匆忙走過場，“根本無心幫你修”，“最后投訴到監(jiān)管部門才真正修好”，這個(gè)事情則說明“家電下鄉(xiāng)”工程在售后服務(wù)方面也存在一些疏忽。這些疏忽可能是技術(shù)層面，而更多的恐怕是心理、意識層面的，甚至從維修人員的態(tài)度上，我們似乎可以察覺他們對于農(nóng)村用戶的“輕視”。
　　
　　就從這兩個(gè)方面講，隨著家電一起進(jìn)入農(nóng)戶家庭的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不完善的問題?！凹译娤锣l(xiāng)”作為一項(xiàng)惠民工程出現(xiàn)問題從一個(gè)側(cè)面反映出，有些人正在利用這一工程，謀取私利，而并非還利與民。就政府公職人員，他們的工作做得還很不到位；就廠家而言，不僅產(chǎn)品質(zhì)量有問題，其投入“家電下鄉(xiāng)”的初衷也令人懷疑。真不希望，這樣一項(xiàng)惠民工程在有些地方、有些家電領(lǐng)域最終變成了“坑民工程”——把殘次品賣給老百姓，廠商還要領(lǐng)取國家的補(bǔ)貼金。
　　
　　做人要講究實(shí)在，做生意要講究信用。無信無以立，更難把生意做大做強(qiáng)。希望這些問題能夠盡快解決，更希望農(nóng)村民眾的生活更快得到改善。