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遼寧鞍山市公安局推行“陽(yáng)光警務(wù)”，把評(píng)判權(quán)交給群眾，通過(guò)110動(dòng)態(tài)評(píng)議系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信，請(qǐng)報(bào)警人對(duì)110接處警進(jìn)行短信評(píng)議，提高了群眾對(duì)公安執(zhí)法工作的滿意度。（1月30日《焦點(diǎn)訪談》）

鞍山公安讓群眾評(píng)議的辦法是，凡用手機(jī)撥打110報(bào)警、求助的市民都會(huì)接到一條短信——“鞍山市公安局指揮中心溫馨提示：請(qǐng)您對(duì)剛才的110服務(wù)進(jìn)行短信評(píng)價(jià)，對(duì)接警員滿意的回復(fù)1；不滿意的回復(fù)2；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)民警滿意的回復(fù)3；不滿意的回復(fù)4。”對(duì)群眾不滿意的回復(fù)，由專人進(jìn)行回訪，直到群眾滿意。并將此列入平時(shí)業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名公示。這種讓人民群眾評(píng)判的做法，是提高公安工作透明度，和諧警民關(guān)系，推動(dòng)警務(wù)機(jī)制改革的好辦法，值得推廣！

我們知道，在以往，群眾對(duì)民警接處警的服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法的質(zhì)量和最終的處理結(jié)果是否滿意，主要以送錦旗、電話投訴和口碑相傳的評(píng)價(jià)方式來(lái)表達(dá)。公安機(jī)關(guān)想要摸清群眾滿意度，除了從群眾的這些表達(dá)中來(lái)獲取信息，就是事后的調(diào)查走訪了，這樣就很難全面、準(zhǔn)確的了解群眾對(duì)執(zhí)法工作的評(píng)判。

110接處警評(píng)議短信的應(yīng)用，暢通了公安執(zhí)法接受群眾監(jiān)督的渠道，搭建了群眾行使民主監(jiān)督權(quán)的良好平臺(tái)，拉近了警民距離。使公安機(jī)關(guān)能夠直接獲取“千金難買”的民聲民意，能夠讓公安機(jī)關(guān)系統(tǒng)而全面的掌握群眾對(duì)執(zhí)法工作的真實(shí)評(píng)價(jià)，能夠針對(duì)群眾提出的問(wèn)題快速反應(yīng)，及時(shí)采取措施，最終讓群眾滿意。