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借此機會，我也代表中國消費者協(xié)會，向多年來關心和支持我國消費者權益保護工作的中國電子商會和消費電子企業(yè)等表示衷心的感謝。在市場經濟下擴大內需，特別是增加居民消費需求是調整經濟結構，促進經濟發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內容。為適應這個形勢發(fā)展的要求，中國消費者協(xié)會將2010年工作主題確定為“消費與服務”，我們這個確定年主題跟咱們今天這個會議一樣是圍繞服務來做的，我覺得大家的想法都是一致的。我們確定這個想法與服務的年主題，強調消費維權工作要緊密地圍繞拉動消費，擴大內需，做好服務廣大消費，服務經濟發(fā)展，服務社會和諧等等工作。

我們希望通過開展這一年的主題活動，促使全世界共同關注擴大消費與服務廣大消費經濟發(fā)展、服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期，切實加強消費者的權益保護，增強消費者的信心，倡導科學合理文明的消費模式，促進經濟社會又好又快的發(fā)展。我們感覺到要實現這個年主題目標，離不開社會各方面的關心、支持和共同努力。

今天我們在座有很多消費電子企業(yè)的代表，在這里，我們呼吁作為企業(yè)，作為經營者應當誠實守信，為消費者創(chuàng)造良好的環(huán)境，要主動研究市場動態(tài)，切實保證消費安全和服務商的跟進，真正造福廣大消費者。作為行業(yè)組織應當加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產品質量和服務水準，積極推動服務產業(yè)發(fā)展，加強人員培訓，提高服務理念和服務水平。要倡導節(jié)能環(huán)保生產，扶持優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展，自覺維護消費者合法權益。加強與消費者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關標準，引導業(yè)內相關企業(yè)妥善處理消費糾紛，自覺履行社會責任，來切實保護消費者的合法權益。中國電子商會關注消費趨勢，督促消費電子企業(yè)更好提升客戶服務質量，扮演著擴大內需的勝利軍角色，周到的服務消費者，這不僅有利于企業(yè)和消費電子行業(yè)的發(fā)展，而且有利于營造和諧的消費環(huán)境，維護消費者的合法權益。有利于拉動消費和促進發(fā)展，與中國消費者協(xié)會年主題為目標，在此我們也真誠希望，在今后工作中能夠繼續(xù)與中國電子商會等社會各界強化交流溝通，創(chuàng)新合作機制，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共促消費維權。通過我們堅持不懈的努力，來實現溫總理在今年政府工作報告中提到要讓人民群眾生活更加幸福，讓消費者生活的更加有尊嚴，讓社會更加公正，更加和諧，謝謝。