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翔安新圩工商所網(wǎng)絡視頻化解消費矛盾
東南網(wǎng)-海峽導報3月14日訊（本網(wǎng)記者 香卉輝 通訊員 張炳輝） 近日，新圩工商所率先在轄區(qū)內(nèi)啟用12315投訴服務網(wǎng)點，通過網(wǎng)絡與工商部門共享消費投訴信息并通過網(wǎng)絡視頻進行遠程調(diào)解消費投訴糾紛。
此前，翔安許多12315投訴服務網(wǎng)點只是“一部電話、一張紙、一支筆”，投訴服務網(wǎng)點沒有和工商部門進行網(wǎng)絡連通，這給一些偏遠山區(qū)或海島消費者的投訴、舉報和及時轉(zhuǎn)辦相關案件帶來了相當大的困難。
針對這一現(xiàn)狀，翔安區(qū)新圩工商所決定率先在轄區(qū)內(nèi)給地處農(nóng)村的12315人民調(diào)解站配置電腦設備，培訓12315人民調(diào)解站工作人員進行無紙化的案件受理登記，然后再通過網(wǎng)絡方式將案件信息及時傳輸給新圩工商部門；而對于一些路途遠、交通不便偏遠山區(qū)的消費糾紛案件，可通過網(wǎng)絡視頻的方式進行遠程辦理及時化解消費矛盾。
責任編輯:王秀欽
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