在手機(jī)市場競爭中,國產(chǎn)品牌甘居國外品牌之下已有時日。中國的手機(jī)制造產(chǎn)業(yè)作為后起之秀,學(xué)習(xí)模仿是必須經(jīng)歷的階段,只要矢志不渝最終會有趕上并超過對手的那一天。怕就怕自己不爭氣,不是臥薪嘗膽而是自暴自棄,滿腦子歪門邪道,盡干些自絕于消費者的勾當(dāng)。這樣的話,不要說什么趕超,只會有死路一條。
4月8日的央視《焦點訪談》欄目,揭露了一些國產(chǎn)品牌手機(jī)靠內(nèi)置收費菜單詐取用戶錢財?shù)南氯秊E伎倆。這種強行收費的情況到底有多嚴(yán)重?賣場工作人員告訴記者,“現(xiàn)在基本上手機(jī)都有,每個手機(jī)都有?!?009年12月,記者在市場上購買了10款國產(chǎn)手機(jī),并逐一進(jìn)行測試,發(fā)現(xiàn)全部都內(nèi)置了各種名目的收費菜單。內(nèi)置收費菜單最多的一款竟然有154個,最少的也有55個。這些收費菜單如同一個個收費陷阱,手機(jī)用戶一不留神,錢就被扣走了。
這種違背消費者意志的謀取錢財行為是相當(dāng)明顯的欺詐,墮落到靠詐騙賺錢境地的居然不全是人們一向深惡痛絕的山寨手機(jī)。在已經(jīng)被曝光的作惡者名單中,不乏此前名聲很響的正經(jīng)國產(chǎn)品牌。而且,從央視調(diào)查的結(jié)果來看,很難再用“極少數(shù)”這種慣用的打馬虎眼的詞匯來替國產(chǎn)手機(jī)的整體形象開脫。若有哪一款手機(jī)敢于喊出“我沒有內(nèi)置收費菜單”,那么根本不需要拿什么鑲嵌鉆石、卡車碾壓、光能發(fā)電來充當(dāng)噱頭,只要一條“我不吸血騙錢”的貨真價實的承諾,就足夠大火特火一陣子了。放棄了誠實信用的底線,又缺乏過得硬的軟硬功夫,某些國產(chǎn)手機(jī)只能是越瘋狂越早亡。
某些國產(chǎn)手機(jī)為什么如此不爭氣?很明顯,靠下三濫的手法來錢更容易。形成一個高水準(zhǔn)的研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售產(chǎn)業(yè)鏈條很難,但在這條低水平的產(chǎn)業(yè)鏈條中加入靠內(nèi)置菜單蒙錢的創(chuàng)意和功能,卻成了一件讓各方高度亢奮,并且實現(xiàn)起來順風(fēng)順?biāo)氖虑?。沒有其他理由,利益均沾、共同分肥而已。手機(jī)制造商對自己的品牌信譽已經(jīng)無所謂,而且有理由答復(fù)消費者“這不關(guān)硬件的事兒”,研發(fā)設(shè)計者樂得從“贓款”中分得一杯羹,增值業(yè)務(wù)提供商自以為躲在黑幕背后,電信運營商在撒手不管的同時更容易把自己的責(zé)任撇得一干二凈。在一個只有消費者充當(dāng)冤大頭的游戲里,每一個作惡者都會充滿干勁兒。
這樣看來,合伙謀殺國產(chǎn)手機(jī)的不僅僅是手機(jī)制造商自己,功勞還應(yīng)當(dāng)分配給手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈和手機(jī)業(yè)務(wù)鏈上形形色色的參與者。盡管說市場經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上是一種道德經(jīng)濟(jì),但是依靠商家們的道德來保護(hù)消費者權(quán)益是靠不住的??纯词謾C(jī)制造商就明白了,為了一點靠內(nèi)置菜單賺取的利益,他們已經(jīng)不惜“自殺”。不自愛的商家,死不足惜,市場也正是用這樣一種效應(yīng)來實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。但是,一個產(chǎn)業(yè)的滅絕恐怕還是讓人唏噓的,更重要的是這一切不能拿消費者的權(quán)益來墊底。于是,我們終于還是想起了監(jiān)管。消費者的力量不足以自保,于是央視在節(jié)目中問道:這么多品牌的手機(jī)長時間的蒙蔽、坑害消費者,為什么沒能得到制止和糾正呢?
市場的混亂處,隱隱必有監(jiān)管的缺位。不僅僅是手機(jī)會坑人,電臺電視臺那些明顯的弱智問題一遍遍重復(fù),最終是要誘人撥打付費電話以騙取錢財,還有種種類似的問題,它們又為什么沒能得到制止和糾正呢?市場經(jīng)濟(jì)下,政府存在的理由之一,就是要通過監(jiān)管造就公平公正的環(huán)境。這不僅有利于消費者,而且有利于商家自身。從內(nèi)置吸費菜單的問題來看,如果有嚴(yán)格的監(jiān)管在,國產(chǎn)手機(jī)行當(dāng)?shù)摹白詺ⅰ毙袨榭赡芫蜁淼寐恍⒕徱恍?/p>
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