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已頒布16年的《消法》正式進(jìn)入二次修改程序，其中擬規(guī)定消費(fèi)者“非現(xiàn)場(chǎng)”購(gòu)物享有“后悔權(quán)”，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)或電視購(gòu)物有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并且不承擔(dān)任何費(fèi)用，但影響商品再次銷(xiāo)售的除外。（《揚(yáng)子晚報(bào)》5月11日）

近幾年由于電視購(gòu)物和網(wǎng)購(gòu)的各種促銷(xiāo)廣告和價(jià)格低廉等因素的吸引，采取電視購(gòu)物和網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者越來(lái)越多，但同時(shí)電視購(gòu)物和網(wǎng)購(gòu)也成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)，為此向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)，立法規(guī)定消費(fèi)者享有“后悔權(quán)”也有必要，能夠在很大程度上保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，也可有減少消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因?yàn)殡娨曎?gòu)物或網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。

不過(guò)，如果“一刀切”的規(guī)定消費(fèi)者享有“后悔權(quán)”可能會(huì)損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，即使是規(guī)定影響商品再次銷(xiāo)售的不享有“后悔權(quán)”也同樣會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益造成侵害。

其實(shí)很多商品使用一兩次根本不影響商品的外觀和質(zhì)量，對(duì)再次銷(xiāo)售影響并不大，如果這類(lèi)商品也在“后悔權(quán)”的保障之下，那么廣大經(jīng)營(yíng)者可能就會(huì)承擔(dān)沉重的運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)者不公平。比如圖書(shū)，很多圖書(shū)看一遍過(guò)來(lái)，圖書(shū)沒(méi)有任何的痕跡，讀者購(gòu)買(mǎi)也看不出圖書(shū)被別人看過(guò)一遍。如果規(guī)定消費(fèi)者享有“后悔權(quán)”，肯定有不少素質(zhì)相對(duì)低下的消費(fèi)者利用這個(gè)權(quán)利，鉆法律漏洞，網(wǎng)購(gòu)一些價(jià)格昂貴的圖書(shū)，短時(shí)間內(nèi)快速看完，然后再以種種理由行使“后悔權(quán)”退回這些圖書(shū)。

再者，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的商品中有很大一部分是二手貨，如果消費(fèi)者在一個(gè)月內(nèi)使用了這些二手貨，比如電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品，同樣不會(huì)影響再次銷(xiāo)售。對(duì)于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)二手貨也享有“后悔權(quán)”的話(huà)，可能會(huì)導(dǎo)致不少消費(fèi)者濫用“后悔權(quán)”，瘋狂購(gòu)買(mǎi)二手貨，瘋狂使用二手貨，然后再以“后悔權(quán)”退回二手貨，如果是這種情況的話(huà)，那么對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)者是損害是相當(dāng)嚴(yán)重的。

筆者認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)，雖然廣大消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者的博弈中處于弱勢(shì)，如果法律的特別保護(hù)其合法權(quán)益，都是不能矯枉過(guò)正，不能為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益而損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。為此立法規(guī)定消費(fèi)者享有“后悔權(quán)”是好的，也是有比必要的，不過(guò)還需要進(jìn)一步出臺(tái)規(guī)范和細(xì)則，避免消費(fèi)者濫用“后悔權(quán)”侵犯經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的現(xiàn)象出現(xiàn)。