大亞灣核電站“漏了”,這謠言傳了一陣子,中廣核15日終于發(fā)布安民告示,稱大亞灣核電站沒有發(fā)生放射性核泄漏事件。
這則澄清聲明十分翔實,有理有據,很好地回應了近期相關報道和傳言。而這些天來,許多人早就從各種渠道獲悉相關傳言??吹较嚓P報道后,人們終于能夠安下心來,不用再忐忑不安地坐等真相了。
不過,綜觀這起所謂核泄漏事件的來龍去脈,不得不承認相關聲明不無被動公開的意味,這一點值得引起必要的重視。5月23日,大亞灣核電站發(fā)現(xiàn)一根燃料棒的包殼可能存在微小裂痕。由于不會產生危險,有關人員報告國家核安全局廣東檢查站后,對方不認為這是需要作出特別處理的事件。到了月底,核電站在向安全咨詢委員會作例行匯報時,就此事件作了通報。隨后,一名香港代表把材料帶回香港,港媒獲得這一消息并進行報道。這應當是相關傳言散播的主要源頭。
由此來看,核電站方面剛開始的處理方式應是按程序來的,沒什么問題。問題出在消息傳出后,這一事件已演化為一個公共問題。這時候,有關方面的應對速度就顯得有些滯后。且不說事發(fā)至今已過去多久,事故進入公眾視野也已多時,這一時間差足以讓傳言愈演愈烈,甚至引起恐慌。特別是,核電站及其安全問題非常專業(yè),尤其需要權威部門的解釋與澄清,否則許多人會難明真相。
這說明,有關部門應對類似特殊事件時,有必要簡化程序、提高效率,這樣才能盡快發(fā)布消息,澄清事實。更要看到,面對輿情危機,是否及時公布消息,并不是非得看事件有無達到相應等級,而要看造成的輿論影響有多大。大亞灣核電站燃料棒出現(xiàn)微小裂痕,這或許不算什么事情,然而相關傳言和輿論關注卻可能引發(fā)人心震動。嚴格說來這是兩碼事,有關工作人員怎么能用“掉幾根頭發(fā)”來作比喻?
謠言止于公開。有關部門越是主動公開,越有利于消除負面影響。真相跑得越快,傳言的殺傷力就越小。這是處理公共事件的不二準則,在多少次公共危機處理中,這一準則反復被提起和強調,而且屢試不爽。無論是非典等公共衛(wèi)生事件,還是礦難等生產安全事故,只要政府部門及時、公開回應,大多能夠贏得民意響應,得到理解。相反,越是試圖遮蓋事實,逃避責任,越容易引起非議,最終損害了政府公信力。
所幸,如今有關方面及時作出澄清。中廣核還稱,將本著安全、透明的原則,向相關各方通報后續(xù)情況。應該說,這是化解輿論猜測,澄清傳言的最好方式。
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