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“QQ調(diào)解”是執(zhí)法人性化的體現(xiàn)
www.fjnet.cn?2010-07-16 18:14? 彭冬明 ?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說(shuō)兩句

泉州高速交警創(chuàng)網(wǎng)上QQ調(diào)解,只要加入QQ群,道路交通事故當(dāng)事人便可進(jìn)行“虛擬調(diào)解”,雙方達(dá)成一致后,可轉(zhuǎn)化成“有效調(diào)解。QQ上調(diào)解,免見(jiàn)面尷尬,且不受次數(shù)限制。(東南早報(bào)7月16日?qǐng)?bào)道)

傳統(tǒng)的交通事故調(diào)解,就是事故雙方當(dāng)事人在民警協(xié)調(diào)下,進(jìn)行面對(duì)面的討論、甚至是爭(zhēng)吵。出新一點(diǎn)的就是在咖啡廳、酒店等比較溫馨的地方調(diào)解。如今,泉州交警推出“QQ群調(diào)解”,這種執(zhí)法模式值得推廣。

首先,QQ交流調(diào)解,更有利于心平氣和地交流,更符合人性。發(fā)生交通事故,受害一方心里定然甚是不快,當(dāng)事雙方或家屬在當(dāng)面調(diào)解的過(guò)程中難免會(huì)“紅眼”,導(dǎo)致調(diào)解不成反而激發(fā)了矛盾甚至發(fā)生沖突。 所謂“眼不見(jiàn)心不煩”,通過(guò)QQ聊天調(diào)解,事故當(dāng)事人用文字通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心平氣和的交流,降低發(fā)生沖突的可能,提高調(diào)解成功的幾率。

其次,當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,為QQ群調(diào)解提供了便利的媒介。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,使用網(wǎng)絡(luò)的人越來(lái)越多,上網(wǎng)也越來(lái)越方便,更多的人懂得了使用電腦和網(wǎng)絡(luò)。如此,交通事故雙方當(dāng)事人在相約在網(wǎng)上聊QQ討論事故責(zé)任和賠償之時(shí)便是更加便利。

第三,QQ群調(diào)解可以減少交警執(zhí)法成本。面對(duì)面的交流調(diào)解,無(wú)論是交通和調(diào)解地,都是一筆巨大開(kāi)銷,同時(shí)面對(duì)面的調(diào)解,一位民警或多位民警只能同時(shí)調(diào)解一對(duì)事故當(dāng)事人。恰恰相反,QQ群調(diào)解交流,省去了多次空間聚集的成本,一位民警還可以同時(shí)調(diào)解一對(duì)以上的事故當(dāng)事人。

第四,QQ群調(diào)解結(jié)果的認(rèn)定符合法律規(guī)定也符合程序正義。QQ群聊天調(diào)解只是一個(gè)交心的過(guò)程,是讓事故當(dāng)事人雙上達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。在雙方在達(dá)成共識(shí)以后,再打印的聊天記錄核實(shí)調(diào)解結(jié)果,這樣就可以防止有人利用虛擬網(wǎng)絡(luò)做假。當(dāng)事人面對(duì)面簽定“正式調(diào)解書(shū)”,完成符合法律規(guī)定的程序。

交通執(zhí)法部門(mén)是公共服務(wù)部門(mén),他們的職責(zé)就是為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通公共服務(wù)。交通執(zhí)法部門(mén)必須要按照法律法規(guī)來(lái)形式職權(quán),但是在具體的執(zhí)法過(guò)程中,執(zhí)法形式可以多種多樣,不必拘泥于某一形式。QQ群聊天調(diào)解是交警執(zhí)法手段的創(chuàng)新,合情合理合法,值得推廣。


責(zé)任編輯:李艷
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